> Markdown version of [/jobs/ext/2839280-cloud-support-consultant-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2839280-cloud-support-consultant-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Cloud Support Consultant H/F - **Company:** OVHCloud - **Location:** Cesson, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Cloud Computing, Cloud Engineering, Linux, Disaster Recovery, VMware ESX Servers, Hypervisor, VMware Infrastructure, Virtualization Technology, VMware VSphere, Hyperconverged Infrastructure, Vcenter, Zendesk, Servicenow, Vmware - **Published:** September 11, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83249598.html ## About the Role Vous possédez une première expérience en support client technique et cloud - Vous êtes à l'écoute et avez le souhait d'aider les clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction - Vous êtes familier.ère avec les de tickets de service tels que Service Now, ZenDesk, JIRA - Vous êtes un.e bon.ne communicant.e avec un grand sens du service client - Vous possédez un niveau d'Anglais B1 pour accompagner une clientèle variée et prendre part aux échanges quotidiens au sein de l'entreprise - Vous êtes à l'aise dans toutes les situations client, Vous possédez une première expérience en administration et support de système Linux, de systèmes d'exploitation des serveurs Windows et de systèmes d'exploitation des stations de travail dans des environnements de grande envergure - Vous connaissez les services OVHcloud, VMware vSphere, vCenter, ESXi - Vous avez de solides compétences en matière de réseaux virtuels et de dépannage - Vous êtes fluent en Anglais, Service-Now Anglais Windows VMware vSphere Service client Linux Diagnostic technique Jira VMWare Hyperviseurs ## Description Nos équipes service client interviennent sur différents périmètres : cloud, web, télécom, billing et projets transversaux. Au sein de votre équipe #OneTeam - Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits Cloud. - Vous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos grands comptes et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité, en suivant leurs demandes et en gérant les incidents. Vos principales responsabilités - Vous prenez en charge les tickets de support et les appels de nos clients grands comptes pour les produits Cloud (principalement les infrastructures VMware/HPC et Baremetal) - Vous vous formez en continu sur les technologies OVHcloud, Virtualisation, Réseau, Linux, Windows, Disaster Recovery et Hyper converged; - Vous travaillez en collaboration avec nos équipes Produit, Sales, Professional services. - Vous monitorez les tickets en les assignant en fonction de leur complexité et des responsabilités de l'accord de niveau de service (SLA) - Vous explorez les différentes solutions pour la résolution des problématiques rencontrées par les clients - Vous assurez un suivi avec les clients pour la mise en oeuvre des solutions - Vous communiquez, suivez et escaladez les expériences des demandes clients et partenaires en fonction de leurs feedbacks - Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue des processus et des services d'OVHcloud Votre futur impact Dans 6 mois - Vous aurez développé d'excellentes compétences relationnelles - Vous répondrez aux questions des clients multicanaux en définissant leurs besoins - Vous développerez un premier diagnostic technique et apporterez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs - Vous saurez identifier, détecter les incidents et fournir rapidement une solution technique - Vous comprendrez les produits et technologies Cloud associés - Vous maîtriserez l'organisation d'OVHcloud et gérerez nos processus internes et externes, Nous recherchons un Cloud Support Consultant H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assure un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client interviennent sur différents périmètres : cloud, web, télécom, billing et projets transversaux. ## Related Videos - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [7 Cloud Computing Trends Coming in 2025 for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/412-7-cloud-computing-trends-coming-in-2025-for-developers) - [Best Job Boards for Remote Work for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/290-best-job-boards-for-remote-work-for-developers)