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# Technicien·ne Support IT N1 - N2 H/F

- **Company:** Groupagora
- **Location:** Bordeaux, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83236532.html

## About the Role

Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.Bonne maîtrise du support utilisateurs et des environnements Windows / outils collaboratifs.Sens du service, bon relationnel et capacité à gérer les priorités.Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.Une expérience en environnement industriel est un plus., * Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.

 * Bonne maîtrise du support utilisateurs et des environnements Windows / outils collaboratifs.
 * Sens du service, bon relationnel et capacité à gérer les priorités.
 * Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
 * Une expérience en environnement industriel est un plus.

EUR

Support informatique
Rédaction de procédures
Windows
Autonomie
Amélioration continue
Gestion de parc
Gestion des droits utilisateur

## Description

Au quotidien, vous assurez un support informatique de proximité auprès des équipes internes et participez à l'amélioration continue des pratiques IT.

À ce titre, vous serez amené·e à :

 - Assurer le support utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution des incidents, gestion du parc informatique et maintien en conditions opérationnelles des postes et équipements.
 - Préparer et administrer les environnements utilisateurs : installation, configuration et renouvellement des postes de travail, gestion des arrivées et départs des collaborateurs, accompagnement à l'utilisation des outils.
 - Gérer les comptes et les accès : création, modification et suivi des droits utilisateurs dans le respect des règles de sécurité et de cohérence.
 - Participer à l'amélioration continue du support : rédaction de procédures, standardisation des actions récurrentes et contribution à la structuration du service IT.
 - Assurer un rôle de proximité auprès des équipes dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Le poste alterne entre activités de RUN et participation aux projets de structuration du service informatique.


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