> Markdown version of [/jobs/ext/2839506-ingenieur-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2839506-ingenieur-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Ingénieur Support Informatique H/F

- **Company:** CRIT France
- **Location:** Lille, France
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Software Applications, Confluence, JIRA, Diagnostic Tools, Information Technology, Wikis, Gsuite, Interactive Whiteboards
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83226424.html

## About the Role

Profil :Solide expérience technique avec une compétence avancée en dépannage et résolution de problèmes.Excellentes compétences en communication, à la fois verbales et écrites, pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.Anglais écrit et parléFamiliarité avec différents systèmes d'exploitation, matériels et applications logicielles.Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique.Orienté client avec une focalisation sur la fourniture d'un service exceptionnel., Solide expérience technique avec une compétence avancée en dépannage et résolution de problèmes.
Excellentes compétences en communication, à la fois verbales et écrites, pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.
Anglais écrit et parlé
Familiarité avec différents systèmes d'exploitation, matériels et applications logicielles.
Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique.
Orienté client avec une focalisation sur la fourniture d'un service exceptionnel.

EUR

Anglais
Confluence
Assistance technique
Méthodes d'amélioration OMQ
Wiki
Jira

## Description

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, où l'expertise et le partage des connaissances sont valorisés.

Nous recherchons un ingénieur support hautement motivé et orienté client pour rejoindre l'équipe de Digital Collaborative Tools. En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance de dépannage à nos clients sur les outils numériques internes tels que AI, Appsheet, Google Workspace, Jira, Miro, Klaxoon, Confluence Wiki, Slack et Gladys. Il s'agit d'une excellente opportunité pour les individus qui s'épanouissent dans un environnement rapide et qui aiment résoudre des problèmes techniques complexes. En tant qu'ingénieur support, tu joueras un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction des clients en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes techniques. Tu seras responsable de comprendre et diagnostiquer les problèmes des clients, de fournir des mises à jour en temps opportun et de travailler en collaboration avec d'autres équipes pour fournir des solutions efficaces. Des compétences de communication excellentes,
une grande attention aux détails et une passion pour aider les clients sont essentielles pour réussir dans ce rôle
Missions :
Support technique : Répondre et résoudre les demandes de renseignements des clients, les problèmes techniques et les demandes de service via divers canaux de communication (outil ITSM, e-mail, chat). Fournir des solutions opportunes et efficaces pour répondre aux besoins des clients
Dépannage : Enquêter et diagnostiquer les problèmes signalés, en utilisant des outils de diagnostic et des méthodologies pour identifier les causes profondes. Appliquer une pensée logique et des compétences en résolution de problèmes pour trouver des solutions.
Résolution des problèmes : Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles, y compris les développeurs et les chefs de produit, pour résoudre des problèmes techniques complexes ou des bogues. Escalader les problèmes non résolus de manière appropriée.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Living Documentation That Can't Die](https://www.wearedevelopers.com/videos/2025-living-documentation-that-can-t-die)
- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)
- [The Impact of AI on Game Development and the Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/100297-the-impact-of-ai-on-game-development-and-the-industry)

## Related Articles

- [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)
- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)