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# Ingénieur Support Applicatif N2 - N3 - Pilote Operationnel H/F

- **Company:** Step Up
- **Location:** Noisy-le-Grand, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €42,000.0 - €47,000.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Excel, JIRA, Unix, Information Systems, Power BI, Software Engineering, SQL Databases, Unix Commands, Scripting
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83252073.html

## About the Role

Vous êtes...Issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique ou ingénierie logicielle et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ou vous avez géré des incidents N2/N3Compétences obligatoires:- Requêtes SQL- Commandes unix (scripting shell)- Jira- Excel, Power BIVous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, orienté client avec un grand sens du serviceSalaire: 42/47KEPoste basé à Noisy le Grand2 jours de TTPré-embauche, Issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique ou ingénierie logicielle et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ou vous avez géré des incidents N2/N3
Compétences obligatoires:

 - Requêtes SQL
 - Commandes unix (scripting shell)
 - Jira
 - Excel, Power BI

Vous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, orienté client avec un grand sens du service, Excel
Shell
SQL
Power BI
Rigueur et méthode
Jira
Scripting
UNIX

## Description

Au sein de l'unité MCO, vous prendrez en charge les demandes relatives au bon fonctionnement d'un système d'informations complexe et volumineux en environnement de production.

Missions principales:

 - Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont vous êtes responsable
Assurer le support et l'expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).
Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, ...
Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.
Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.
Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.
Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.
Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.

 - Gérer les incidents et les déploiements :
Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l'incident.
Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs.

 - Participer activement sur la mise en place d'un nouveau tableau de bord :
Collecter les données, analyser et établir les tableaux de bord pour produire des indicateurs de performance (Power BI) et definir les orientations stratégiques à venir


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