> Markdown version of [/jobs/ext/2839924-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2839924-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique H/F - **Company:** Robert Walters - **Location:** Cergy, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** 4G (Telecommunication), Microsoft Windows, Business Software, Internet Protocol, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Smart Cards, Office365, Information Technology - **Published:** September 11, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83245553.html ## About the Role Profil du candidatCompétences : * Systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, ...), systèmes de préparation des postes de travail, TSE * Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, ...) et de logiciels * Connaissance réseaux IPConditions : * Permis B obligatoire * Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac +2) * 2 ans d'expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale * La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, ...) constitue un plus., Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, ...) et de logiciels * Connaissance réseaux IP, * Permis B obligatoire * Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac +2) * 2 ans d'expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale * La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, ...) constitue un plus. EUR Support informatique IP SharePoint Windows Brassage TEAMS Gestion des stocks Gestion de parc Pack Office ## Description Prise en charge des demandes des utilisateurs : * Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs. * Suivre les incidents et les demandes * Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes (N1/N2) : * Diagnostic, identification, information, résolution, formulation * Escalade N3 Suivi des incidents : * Effectuer le suivi du traitement des sollicitations * Émettre des demandes d'actions préventives de fond * Respecter les délais de résolution Gestion du parc informatique : * Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques * Assurer la maintenance préventive * Réaliser des évolutions et des mises à jour * Sécuriser les postes informatiques et les données * Suivre et gérer le stock de matériel Gestion des applications métier et d'infrastructure : * Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365, applications métier) * Configuration et paramétrage * Aide à l'utilisation Mise en place : * Installation du matériel sur les différents sites (Aménagements / déménagements, sites temporaires, ...) ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Fake or News: LLMs Protect Each Other, Google Predicts Floods, and GitHub Copilot Loves COBOL - Niels Leenheer](https://www.wearedevelopers.com/videos/1860-fake-or-news-llms-protect-each-other-google-predicts-floods-and-github-copilot-loves-cobol-niels-leenheer) - [Extending HTML with Web Components](https://www.wearedevelopers.com/videos/459-extending-html-with-web-components) - [Hard Problems Hide in Boring Places: Turning Accounting Workflows into AI Products](https://www.wearedevelopers.com/videos/100226-hard-problems-hide-in-boring-places-turning-accounting-workflows-into-ai-products) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Software Engineer Salary London](https://www.wearedevelopers.com/magazine/252-software-engineer-salary-london)