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# IT-Servicetechniker - Schwerpunkt Cloud und Unified Communications

- **Company:** TeleSys Kommunikationstechnik GmbH
- **Location:** Breitengüßbach, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Cloud Computing, Session Initiation Protocols, Network Architecture, User Administration
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5876122389

## About the Role

* eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, IT-Systemtechniker oder vergleichbare Berufserfahrung mitbringst, idealerweise im Telekommunikationsumfeld
 * mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung hast und sichere Grundlagen in Netzwerken, VoIP und SIP vorweisen kannst
 * idealerweise bereits Erfahrung mit einem oder mehreren der Hersteller Mitel/Unify, Starface oder NewVoice gesammelt hast
 * bestenfalls Kundenprojekte eigenständig umgesetzt hast und Erfahrung im Projektmanagement mitbringst
 * eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung hast und Kundenservice für Dich an erster Stelle steht
 * strukturiert, analytisch und lösungsorientiert arbeitest, auch wenn es mal unter Druck schnell gehen muss
 * kommunikationsstark bist und technische Sachverhalte verständlich erklären kannst
 * eigenverantwortlich und zuverlässig arbeitest und Lust hast, Dich kontinuierlich weiterzubilden

## Description

* Ganzheitliche Mitarbeit in Kundenprojekten: Von der Beratung und Konzeption bis hin zur Umsetzung, Übergabe und Schulung unserer Systeme.
 * Betreuung und Support von Cloud-STARFACE-Umgebungen inklusive Benutzerverwaltung, Endgeräte, Rufnummernkonzepte und Störungsanalyse
 * Betrieb, Konfiguration und Fehleranalyse des NewVoice Alarmservers sowie Sicherstellung zuverlässiger Alarmierungs- und Eskalationsprozesse
 * Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen in Cloud-, TK- und Alarmierungsumgebungen, auch in Eskalationssituationen
 * Durchführung von Rollouts, Updates und Migrationen (z. B. On-Prem * Cloud) inklusive Tests, Abnahmen und sauberer Dokumentation
 * Direkter technischer Ansprechpartner für Kunden mit verständlicher Erklärung von Lösungen und proaktiver Abstimmung bei Änderungen
 * Mitarbeit in Kundenworkshops zu Microsoft Teams Integration, Cloud-Lösungen und Netzwerkinfrastrukturen
 * Pflege von System- und Projektdokumentationen sowie Mitwirkung an Standards und kontinuierlicher Qualitätsverbesserung
 * Enge Abstimmung mit Kollegen aus Technik, Projektleitung und Support


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