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# Workforcemanager Energie

- **Company:** YER Talents GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Office, SAP (Applications), Performance Monitor
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/muenchen/standard?id=260081021

## About the Role

MS Office
Berufserfahrung
Dokumentation
MS Excel
Energie
Kundenservice
Eigenmotivation
Strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, * Mehrjährige praktische Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice eines Energieversorgers

 * Erfahrung in der operativen Steuerung externer Servicepartner
 * Erfahrung im Intraday Management sowie im Forecast- und Kapazitätsmanagement
 * Gute Kenntnisse der Geschäftsprozesse in der Energiewirtschaft
 * Sehr sicherer Umgang mit Excel, SAP sowie den gängigen MS Office Anwendungen
 * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
 * Hohe Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit
Das bieten wir Dir

 * Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
 * 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
 * Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten

## Description

* Operative Unterstützung bei der Steuerung der neuen Servicepartner während der Onboarding- und Nestingphase
 * Zusteuern der Arbeitsvolumina an die Servicepartner
 * Unterstützung bei der Sicherstellung einer forecastgerechten Auslastung
 * Unterstützung bei der qualitativen und quantitativen Steuerung der operativen Leistungserbringung
 * Monitoring der Performance der Servicepartner
 * Identifikation operativer Risiken und Abweichungen
 * Aufbereitung von Kennzahlen und Entscheidungsvorlagen
 * Unterstützung bei der Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Stabilisierung des operativen Betriebs
 * Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Steuerungsterminen mit den Servicepartnern
 * Dokumentation relevanter Maßnahmen und Ergebnisse


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