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# Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung im First-, Second- und Third-Level-Support

- **Company:** Fahrrad-XXL.de GmbH & Co. KG
- **Location:** Sankt Augustin, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, JIRA, Cloud Computing, Information Systems, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Dynamics NAV, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Microsoft SharePoint, Software Asset Management, Software Engineering, Systems Integration, TeamViewer, Web Strategies, Warehouse Management Systems, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Fortinet, Veeam, Zendesk, User Administration
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/st-augustin-fachinformatiker-systemintegration-anwendungsentwicklung-first-second-third-level-support-157727165

## About the Role

* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (z. B. Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
 * Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows Server, M365 Cloud-Architektur, Netzwerktechnik sowie erste Programmiererfahrung (z. B. für Schnittstellen/APIs)
 * Erfahrung im First-, Second- und Third-Level-Support sowie ein lösungsorientiertes, strukturiertes Vorgehen
 * Du hast kein Problem damit, sowohl komplexe Serverstrukturen zu analysieren als auch mal einen Arbeitsplatz physisch aufzubauen
 * Großes Interesse an Digitalisierungstrends und modernen Technologien (wie KI-Tools)
 * Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit den Kolleginnen und Kollegen vor Ort

## Description

Als unser IT-Allrounder bist du die treibende Kraft für unsere Systemlandschaft und den internen Support (First- bis Third-Level). Du verknüpfst klassische Systemintegration mit moderner Anwendungsentwicklung. Du sorgst nicht nur dafür, dass die Hardware läuft, sondern entwickelst Schnittstellen weiter und setzt smarte Digitalisierungsprojekte um.

Bereich 1: Systemintegration und Support

 * Du betreust unsere hybride Windows Server-Umgebung (AD, DNS, DHCP, Printserver, GPO, Fileserver, Server-Patching, SFirm) - teils On-Premise, teils in der Public Cloud
 * Du übernimmst die Benutzerverwaltung und das Lizenzmanagement in M365 (Entra, SharePoint) und verwaltest Clients sowie Mobilgeräte via MDM Intune
 * Du steuerst den First-, Second- und Third-Level-Support via TeamViewer und organisierst Anfragen strukturiert über unsere Ticketsysteme (Jira/Zendesk/Melibo)
 * Du unterstützt bei der Betreuung von VPN Forti und der Fortigate Firewall; zudem überwachst du das Backup (Veeam On-Premise)
 * Du verantwortest On- und Offboardings, den physischen Ab- und Aufbau von Arbeitsplätzen, das Druckerflotten-Management sowie den Ausbau unseres IT-Inventars (Inventory)
 * Du betreust hauseigene Systeme wie Navision, die Kameraanlage (Dahua), die Zeiterfassung (ZEExpert), das Leasing-Management sowie branchenspezifische Tools wie Cycle und das digitale Preisschildersystem Jeegy

Bereich 2: Anwendungsentwicklung und Digitalisierung

 * Du schaffst neue Schnittstellen und entwickelst unsere bestehenden Software- und Warenwirtschaftssysteme kontinuierlich weiter
 * Du konzipierst nachhaltige Digitalisierungsstrategien für unsere Filialprozesse und setzt diese eigenverantwortlich um
 * Du evaluierst sinnvolle KI-Lösungen und implementierst diese gewinnbringend in unseren Arbeitsalltag