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# First Level Mitarbeiterin im Kundenservice

- **Company:** Wesernetz Bremen Gmbh
- **Location:** Bremen, Germany
- **Salary:** €35,000.0 - €48,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Outlook, Microsoft Office, SAP IS-U, Information Technology
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/bremen-first-level-mitarbeiterin-kundenservice-157715286

## About the Role

* Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst ein technisches Grundverständnis mit - oder du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen und bringst ein kaufmännisches Grundverständnis mit.
 * Der Umgang mit Kunden ist nichts Neues für dich: Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Servicecenter-Umfeld oder im Kundenservice sammeln.
 * Du bringst sehr gute IT-Kenntnisse mit (MS Office, Outlook, wünschenswert wären auch SAP ISU-Kenntnisse) bzw. das Erlernen neuer Programme oder Systeme fällt dir leicht.
 * Du magst Menschen und die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) macht dir Freude. Dabei bleibst du auch gelassen und freundlich, wenn es mal hektisch wird.

## Description

Du lebst Kundenservice und du bist erst zufrieden, wenn deine Kunden (m/w/d) es auch sind?
Fragen klärst du souverän und mit einem Lächeln?
Dann könnte das deine tägliche Arbeit im Servicecenter bei wesernetz sein:

 * Als Bindeglied zwischen Kunde (m/w/d) und wesernetz bist du immer die richtige Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) - oder du weißt, an wen du Anliegen weiterleiten kannst.
 * Du bearbeitest eigenständig eingehende Anfragen über alle Kontaktkanäle (telefonisch und schriftlich), vereinbarst Termine und dokumentierst alle Kundenkontakte in unseren Systemen.
 * Schließlich nimmst du Kundenreklamationen entgegen und übergibst diese an unseren Second-Level-Bereich oder an den zuständigen Fachbereich.


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