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# IT-Onsite Supporter in Berlin

- **Company:** C2N Portalysystem
- **Location:** Esslingen am Neckar, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cloud Computing, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Software Distribution, Operational Systems, Database Monitoring, User Administration, Servicenow
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/esslingen-am-neckar/standard?id=260112475

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office
Cloud
Second Level Support
Datenbankpflege
ITIL
Verkabelung
Windows 10
Active Directory
Dokumentation
Automatisierung
Ticketsystem
Edge
IT
Windows 11
ServiceNow
Berufserfahrung
Abbau
Support
Engineering
Deutsch
Freundliches Auftreten
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung, * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Technikumfeld

 * Grundkenntnisse im ITIL-Umfeld
 * Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
 * Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzerverwaltung, Passwortmanagement)
 * Erfahrung in der Installation und Bereitstellung von Betriebssystemen
 * Erfahrung mit SCCM bzw. Softwareverteilung und Client-Betankung
 * Erfahrung bei der Bereitstellung und Verkabelung von Arbeitsplatz-Equipment
 * Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
 * Allgemeines Hard- und Softwareverständnis
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Freundliches Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im ServiceNow (SNOW)-System
 * Installation und Betankung von Clients nach definierten Standardvorgaben
 * Anlegen und Verwalten von Benutzer- und Computerobjekten im Active Directory
 * Passwortverwaltung gemäß Dokumentation und Sicherheitsrichtlinien
 * Asset- und Gerätemanagement inklusive Listenpflege und Datenbankpflege
 * Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten
 * Auf- und Abbau sowie Verkabelung von Arbeitsplatzhardware
 * Pflege und Bearbeitung von Kundendatenbanken
 * Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Enge Zusammenarbeit mit dem bestehenden Vor-Ort-Team


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