> Markdown version of [/jobs/ext/2855374-helpdeskmedewerker-nachtploeg](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2855374-helpdeskmedewerker-nachtploeg). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker nachtploeg

- **Company:** Actief Interim
- **Location:** Leuven, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Data Processing
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74594368

## About the Role

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

* Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en van het Engels
 * Je werkt vlot met MS Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel
 * Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht
 * Je blijft rustig onder druk en stelt de juiste prioriteiten
 * Je werkt nauwkeurig, betrouwbaar en gestructureerd

## Description

* Als Helpdesmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen vlot en professioneel worden afgehandeld.
 * Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en informeert en begeleidt klanten bij uiteenlopende vragen
 * Je registreert dossiers in de daarvoor voorziene systemen en je zorgt voor een correcte opvolging
 * Je werkt samen met de technische afdeling om klanten efficiënt verder te helpen
 * Je doet nog een aantal bijkomende adminstratieve taken

Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren

Helpdeskvragen behandelen

Gegevens registreren

De dienst na verkoop verzekeren

Klachten behandelen

Telefonische oproepen ontvangen

Tickets beheren in een helpdesk systeem

De vraag van de klant analyseren


## Related Videos

- [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com)
- [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents)
- [Implementing continuous delivery in a data processing pipeline](https://www.wearedevelopers.com/videos/73-implementing-continuous-delivery-in-a-data-processing-pipeline)
- [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles)
- [Why and when should we consider Stream Processing frameworks in our solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1085-why-and-when-should-we-consider-stream-processing-frameworks-in-our-solutions)
- [From Tables to Graphs in Minutes: Supercharging Kusto Graph Analytics with AI-Powered Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/1543-from-tables-to-graphs-in-minutes-supercharging-kusto-graph-analytics-with-ai-powered-development)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)