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# Técnico Workplace Nivel Tres

- **Company:** Fluor
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, Microsoft Azure, Citrix Systems, Windows PowerShell, Azure Active Directory, Microsoft InTune, Unified Endpoint Management
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://dejobs.org/x/x/6D87462CB060455DA5C8DF656E1FA1B1/job/

## About the Role

* Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise.
 * Experiencia demostrable como Técnico N3 o Especialista Workplace.
 * Conocimientos avanzados de herramientas ITSM e ITIL.
 * Administración avanzada de Windows 10/11 y macOS.
 * Conocimiento experto de plataformas Citrix VDI.
 * Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz.
 * Experiencia gestionando escalados complejos con fabricantes.
 * Capacidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto., * Experiencia con Microsoft Endpoint Manager (Intune).
 * Conocimientos de Azure Virtual Desktop.
 * Administración de Active Directory y Azure AD.
 * Experiencia en Microsoft 365 Enterprise.
 * Conocimientos avanzados de PowerShell.
 * Certificaciones Microsoft.
 * Certificaciones Citrix.
 * Certificación ITIL Foundation o superiores.
 * Nivel alto de inglés.

## Description

Buscamos un perfil senior especializado en entornos Workplace corporativos, capaz de liderar la resolución de incidencias complejas, actuar como máximo nivel de escalado técnico y participar activamente en la evolución y mejora de los servicios de Digital Workplace., * Resolución de incidencias críticas y problemas complejos escalados desde el equipo N2.

 * Administración avanzada de plataformas Workplace corporativas.
 * Diseño, optimización y mejora continua de servicios y soluciones de puesto de trabajo.
 * Especialización y soporte avanzado en entornos Windows, macOS y Citrix VDI.
 * Realización de análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
 * Gestión técnica de incidencias críticas y problemas de alto impacto.
 * Coordinación y relación directa con fabricantes y equipos de soporte Premium.
 * Definición de estándares, procedimientos y mejores prácticas.
 * Asesoramiento técnico a equipos de Service Desk, N2 e Ingeniería.
 * Participación en proyectos de migración, modernización y transformación digital del entorno Workplace.
 * Identificación de oportunidades de automatización y mejora operativa.


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