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# Head of Performance Analytics & Improvement

- **Company:** HR ExpertGroup
- **Location:** Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Information Technology
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5878627591

## About the Role

Diese beruflichen Qualifikationen bringen Sie mit: Nach Ihrem erfolgreich abgeschlossenen Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik oder ähnlich) oder einer vergleichbaren Berufsausbildung, haben Sie bereits mehrere Jahre Berufserfahrung als Führungskraft gesammelt - idealerweise auch in der Führung von Führungskräften.

 * Neben einer schnellen Auffassungsgabe und mathematischem Verständnis verfügen Sie über sehr gute analytische Fähigkeiten und beherrschen es, komplexe Sachverhalte passend auf die Ebene von Geschäftszielen zu abstrahieren.
 * Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern und Kollegen auf. Sie motivieren und fördern Ihr Team mit viel Freude.
 * Sie kennen die Kennzahlen zur Steuerung von operativen Einheiten und verstehen Prozesse und aktuelle Vorgehensweisen im Data Science-Umfeld.
 * Sie haben idealerweise bereits in vorherigen Positionen an der Schnittstelle zwischen Business und Data Science gearbeitet und sind in der Lage Bedarfe und Ergebnisse gut zu vermitteln.
 * Sie sind eigeninitiativ, durchsetzungsstark und engagiert, haben eine konsequente Kundenorientierung und bewahren stets den Überblick. Sie sind ein ausgezeichneter Präsentator und Moderator, der auch komplexe Sachverhalte passend abstrahiert.

## Description

Diese Aufgaben erwarten Sie: Als Führungskraft (w/m/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Performance Analytics & Improvement. Fokus Ihrer Tätigkeit ist die stete Verbesserung der Service- und Sales-Performance im Ressort Operations/ Customer Care.

 * Zusammen mit Ihren zwei Teams stellen Sie dem Management und weiteren Stakeholdern Analysen zur operativen Verbesserung und zur Vorbereitung strategischer Entscheidungen zur Verfügung.
 * Mit Ihrem Team planen und prognostizieren Sie der Vertriebsleistung (Cross- und Upselling) des Ressorts. Gemeinsam mit den operativen Einheiten entwickeln Sie die Performance weiter und sichern die Planerfüllung ab.
 * Weiterhin treiben Sie die Entwicklung der Aufgabenbereiche Process Analytics und Data Science im Vorstandsbereich inhaltlich voran.
 * Die Strategie des Unternehmens und des Vorstandsbereiches werden Ihnen vertraut und Sie handeln auf Basis der Strategie und lenken die Abteilung zu den erforderlichen Ergebnissen.
 * Sie vermitteln Motivation und Spaß an analytischen Aufgaben und der Optimierung erkannter Handlungsfelder.


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