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# Customer Support Agent gesucht

- **Company:** Weinbau-online (winestro)
- **Location:** Mainz, Germany (Remote available)
- **Salary:** €30,000.0 - €36,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, High-Frequency Trading, Office Suite
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://weinjobs.at/index.php?mod=details&id=7217

## About the Role

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation
Offenheit, Eigeninitiative und Freude an der Kommunikation mit Menschen
Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse im Umgang mit Word, Excel und weiteren gängigen Office-Anwendungen
Interesse an digitalen Tools und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten
Erfahrungen im Weinbau oder Weinhandel brauchst du nicht - wir arbeiten dich umfassend ein.

## Description

Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt sie dabei, Winestro.Cloud sicher und erfolgreich im Alltag einzusetzen.
Du beantwortest Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail, sowie in unserem Hilfe-System.
Du unterstützt unser Sales-Team und unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zum Versandmanagement und zu Abrechnungen.
Du berätst Interessierte zu grundlegenden Funktionen (Versandmanagement) und Anwendungsmöglichkeiten unserer Software in diesem Bereich.
Du betreust und unterstützt interne Projekte wie winestro.shop, unsere Weinhandelsplattform oder unseren Newsletter-Service.
Du wirkst im täglichen Geschäft mit.

Mögliche Einsatzfelder bei Interesse und Qualifikation
Je nach deinen Interessen und Fähigkeiten kannst du weitere Aufgaben übernehmen, zum Beispiel:
Betreuung unserer Social-Media-Kanäle
Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Schulungsmaterialien
Koordination unseres Produktfoto-Prozesses