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# IT-Support Engineer

- **Company:** WeMatch GmbH
- **Location:** Unna, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Databases, Linux, Local Area Networks, Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Oracle (Applications), Software Engineering, Software Systems, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science)
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5880529360

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT oder technischen Umfeld und arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden und Technik.
 * Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
 * Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Sicherer Umgang mit Microsoft Office
 * Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
 * Grundverständnis von Netzwerken wie LAN, WAN, IP, Proxy oder Firewall
 * Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken, idealerweise MS SQL oder Oracle
 * Bereitschaft, dich intensiv in fachliche Softwarelösungen einzuarbeiten
 * Führerschein Klasse B
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

## Description

* Betreuung und Unterstützung von Anwendern und fachlichen Administratoren bei Fragen rund um die eingesetzten Softwarelösungen
 * Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Analyse technischer Probleme und strukturierte Erarbeitung von Lösungen
 * Dokumentation von Anfragen, Fehlerbildern und Lösungen im Ticketsystem
 * Installation, Einrichtung und Betreuung der Softwareprodukte bei Kunden
 * Unterstützung bei neuen Releases und regelmäßigen Produktanpassungen
 * Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Einführung der Software
 * Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und der Softwareentwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungen
 * Gelegentliche, teilweise mehrtägige Dienstreisen zu Kunden innerhalb Deutschlands


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