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# Technicien de Support Informatique H/F

- **Company:** ESDI Groupe
- **Location:** Belfort, France (Remote available)
- **Salary:** €24,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Databases, Relational Databases, Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Windows Servers, MySQL, Oracle (Applications)
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83288594.html

## About the Role

Autodidacte et passionné(e) par l'informatiqueOUFormation supérieure en informatique (ex : Bac pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, HelpdeskPour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle., Formation supérieure en informatique (ex : Bac pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)

Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk
Pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.

EUR

Windows
SGBD
Oracle
Compréhension de la demande du commanditaire
Windows Server
MySQL
SQL serveur

## Description

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes :

 * Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
 * Analyser et formaliser la demande du client
 * Réaliser un premier diagnostic à distance
 * Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
 * Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.


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