> Markdown version of [/jobs/ext/2858180-technicien-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2858180-technicien-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien support

- **Company:** Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise
- **Location:** Pontoise, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Handheld Computer, Virtual Private Networks (VPN), Small Computer System Interface (SCSI), Office365
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.emploi-territorial.fr/offre/o095260910000296-technicien-support

## About the Role

Maîtrise des environnements Microsoft/PC (windows, O365, bureautique), Apple et Android,

 - Notion de gestion des réseaux,
 - ITIL

Qualités :

 - Pédagogie
 - Capacité d'écoute
 - Capacité d'analyse
MOYENS TECHNIQUES

Matériels informatiques et de communication de la collectivité, téléphone portable, pc portable, accès VPN, accès pool de véhicules de la CACP.
NIVEAU DE FORMATION REQUIS

Bac +2 en informatique avec une première expérience en support.

## Description

Supporter et accompagner les utilisateurs des collectivités membres du SCSI, en assurant un support de niveau 0/1 et de de proximité ; en organisant un accompagnement spécifique des écoles, en déployant et en maintenant en conditions opérationnels les postes de travail et les moyens d'impressions, en gérant l'inventaire (matériel et logiciel) base du modèle financier du SCSI.
Garantir de manière transverse au SCSI, un bon niveau de qualité de service, au travers de la production d'un reporting sur les incidents et demande d'intervention et de l'animation du « comité Qualité de service ».
Missions / conditions d'exercice
Missions du service

Supporter et accompagner les utilisateurs des collectivités membres du SCSI, en assurant un support de niveau 0/1 et de de proximité ; en organisant un accompagnement spécifique des écoles, en déployant et en maintenant en conditions opérationnels les postes de travail et les moyens d'impressions, en gérant l'inventaire (matériel et logiciel) base du modèle financier du SCSI.
Garantir de manière transverse au SCSI, un bon niveau de qualité de service, au travers de la production d'un reporting sur les incidents et demande d'intervention et de l'animation du « comité Qualité de service ».
CONTRAINTES DU POSTE

 - Déplacements sur le territoire de l'agglomération de Cergy Pontoise,
 - Permis B,
 - Possibilités d'astreintes 24/24, 7/7 et de permanences lors d'événements (conseil, salon, élections …)
 - Opérations de maintenance en horaires décalés possibles.
 - Signature de la charte « utilisateur à privilège ».


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Live Coding an Augmented Reality Game with WebXR](https://www.wearedevelopers.com/videos/199-live-coding-an-augmented-reality-game-with-webxr)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)
- [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)
- [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers)
- [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)
- [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)
- [Everything a Developer Needs to Know About MCP with Neo4j](https://www.wearedevelopers.com/magazine/604-everything-a-developer-needs-to-know-about-mcp-with-neo4j)