> Markdown version of [/jobs/ext/2858429-ingenieur-support-technique-l2-l3-digital-solutions](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2858429-ingenieur-support-technique-l2-l3-digital-solutions). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Ingénieur Support Technique L2/L3 - Digital Solutions - **Company:** QUADIENT FRANCE - **Location:** Paris, France (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Agile Methodology, Software as a Service, Cloud Computing, Information Systems, Relational Databases, Digital Technology, JSON, Elearning, Salesforce.Com, SQL Databases, Data Streaming, Web Services, Extensible Markup Language (XML) - **Published:** September 12, 2026 - **Apply:** https://dejobs.org/x/x/BCB06F5A3DAC4EC3BE774B8F6920F59C/job/ ## About the Role * Expérience en support technique niveau 2/3, support applicatif ou environnement SaaS. * Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes complexes. * Bonne connaissance des API, services web et intégrations applicatives. * Maîtrise de SQL et des bases de données relationnelles. * Connaissance des formats XML, JSON et idéalement des standards de facturation électronique (Factur-X, UBL, CII). * Expérience avec Salesforce ou un outil de gestion des tickets appréciée. * Excellent sens du service client, rigueur et esprit d'équipe. * Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral. Atouts complémentaires * Expérience des intégrations ERP ou des solutions de dématérialisation. * Connaissance des architectures Cloud. * Expérience en rédaction de documentation technique. * Familiarité avec les environnements Agile. Il n'existe aucune lacune en matière de connaissances qui ne puisse être comblée. Donc, même si vous ne remplissez pas absolument toutes les exigences ou n'avez pas exactement chaque qualification indiquée, votre profil nous intéresse quand même. Informations supplémentaires * Flexibilité de travail : bénéficiez d'un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré. * Accès illimité à la formation : accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7., Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu'équipe : Empowerment (Responsabilisation), Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c'est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d'individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis. Nous étudierons toute modification suggérée du processus d'entretien, dans la mesure où elle raisonnable. Si vous avez besoin d'aide avec le processus de dépôt de candidature, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse career@quadient.com (careers@quadient.com) . ## Description Au sein de l'équipe Digital Solutions, vous intervenez comme référent technique sur nos solutions de facturation électronique (e-Invoicing) et de gestion documentaire. Vous prenez en charge les incidents complexes, accompagnez les équipes Support et contribuez à l'amélioration continue de nos produits et services. Votre poste dans nos perspectives d'avenir * Prendre en charge et résoudre les incidents techniques complexes de niveau 2/3. * Analyser les API, intégrations, flux de données et journaux d'événements afin d'identifier les causes des dysfonctionnements. * Accompagner les équipes Support Niveau 1 sur les dossiers les plus complexes. * Collaborer avec les équipes Développement, Produit et Customer Success pour assurer une résolution efficace des incidents. * Participer aux projets d'intégration avec les ERP et autres systèmes d'information clients. * Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et la base de connaissances. * Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions d'amélioration. * Participer aux échanges techniques avec les clients et contribuer à leur satisfaction. ## Related Videos - [Developer Time Is Valuable - Use the Right Tools - Kilian Valkhof](https://www.wearedevelopers.com/videos/1792-developer-time-is-valuable-use-the-right-tools-kilian-valkhof) - [Tips and Tricks for Working with JSON](https://www.wearedevelopers.com/videos/1229-tips-and-tricks-for-working-with-json) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Rust Beyond Systems: Revolutionizing Web Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/1111-rust-beyond-systems-revolutionizing-web-development) - [Introducing JSON Structure](https://www.wearedevelopers.com/videos/100219-introducing-json-structure) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Find a Developer Job: 12 Best Job Sites For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/165-find-a-developer-job-12-best-job-sites-for-developers)