> Markdown version of [/jobs/ext/2859613-it-supporter-in-first-level](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2859613-it-supporter-in-first-level). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Supporter*in First Level

- **Company:** Landeshauptstadt Hannover
- **Location:** Hannover, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/18506-fe957512034501b1-S

## About the Role

eine abgeschlossene mindestens 3-jährige Ausbildung als Fachinformatiker*in mit der Fachrichtung Systemintegration oder ein gleichwertiger Abschluss

 - Die Ausschreibung richtet sich auch an Personen, die nicht über einen der o.g. Abschlüsse verfügen aber vollumfänglich die Aufgaben des Arbeitsplatzes wahrnehmen können. Dazu setzen wir ergänzend zu den angegebenen Anforderungen folgendes zwingend voraus: Nachweisliche langjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in der IT-Infrastruktur mit relevanten Praxiserfahrungen sowie umfassende Kenntnisse der in dem Aufgabenbereich eingesetzten Technologien.

Darüber hinaus verfügen Sie über folgende Fähigkeiten und Kompetenzen:

 - von Vorteil sind Erfahrungen und Kenntnisse in IT-Basistechnologien und gängigen Betriebssystemen (Windows/macOS/iPadOS)
 - wünschenswert sind Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management, ITIL sowie IT-Service Management Systemen
 - Kommunikationskompetenz und Geduld im Kontakt mit Anwender*innen
 - Eigenorganisation sowie Belastbarkeit
 - Bereitschaft zur Bewegung zwischen verschiedenen Schulstandorten (Gerätetransport)
 - Besitz der Führerscheinklasse B bzw. die Bereitschaft diesen in absehbarer Zeit zu erwerben
 - Gender- und Diversitykompetenz

## Description

Entgegennahme, Klassifizierung und Qualifizierung eingehender IT-Störungen und Anfragen über das ITSM-System

 - Durchführung standardisierter Erstanalysen und Fehlerbehebungen bei Hard- und Softwareproblemen
 - Vor-Ort-Einsätze zur Auslieferung, Installation oder Austausch
 - Durchführung von Funktionstests und Fehlerbehebungen in den Schulen
 - Dokumentation und Pflege von IT-Bestandsdaten


## Related Videos

- [Enterprise Linux as Container Images](https://www.wearedevelopers.com/videos/1610-enterprise-linux-as-container-images)
- [AI Agents & Agentic AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/2017-ai-agents-agentic-ai)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Exploring BOS: The Blockchain Operating System by NEAR Protocol](https://www.wearedevelopers.com/videos/781-exploring-bos-the-blockchain-operating-system-by-near-protocol)
- [Physical AI: The Era of Intelligent Machines](https://www.wearedevelopers.com/videos/100141-physical-ai-the-era-of-intelligent-machines)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)