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# Second Level Analyst mit Schwerpunkt Energiewirtschaft

- **Company:** Robotron Datenbank-Software GmbH
- **Location:** Dresden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Unix, Cloud Computing, Databases, Linux, DevOps, Oracle Databases, Scrum Methodology, Release Management, Software Systems, PL-SQL, SQL Databases, Web Services, Information Technology, Servicenow
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/20808-3041831788991201-S

## About the Role

Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.

 - Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
 - DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL) idealerweise ITIL- , SCRUM- oder vergleichbare Zertifizierungen.
 - Support-Erfahrung für den First- bzw. Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
 - Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produkten.
 - Kenntnisse zugehöriger ITIL Prozesse sind hilfreich.
 - Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement sind vorteilhaft.
 - Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab.

Schlagworte: IT-Support, Produkt-Support, Informatik, DevOps, Service-management, service-management, Linux, Servicemanagement, servicemanagement, Datenbank, webservice, Webservice, Support, support, SQL, Systemingenieur, Informatiker, Cloud-Computing, Cloud-computing, ServiceNow, Empfehlungsbund
Quelle/Bewerbung via: [https://www.empfehlungsbund.de/jobs/304183/second-level-analyst-mit-schwerpunkt-energiewirtschaft-m-strich-w-strich-d](https://www.empfehlungsbund.de/jobs/304183/second-level-analyst-mit-schwerpunkt-energiewirtschaft-m-strich-w-strich-d#apply_form)

## Description

Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen.

 - Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und lieferst Software-Lösungen an unsere Kunden aus.
 - Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
 - Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.


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