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# Support Spezialist

- **Company:** BITMARCK Holding GmbH
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Systems, Information Technology
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** http://www.krankenkassen-direkt.de/karriere/stellenanzeige.pl?id=2275896

## About the Role

* Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld oder in einer vergleichbaren Position hat dich für den Job fit gemacht. Alternativ hast du eine Ausbildung, beispielsweise im Bereich Sozialversicherung oder IT, erfolgreich abgeschlossen.
 * Mit gesetzlich oder regulatorisch geprägten Prozessen kennst du dich bereits aus und konntest idealerweise bereits Erfahrungen im Krankenkassenumfeld sammeln.
 * In Themenfeldern wie Partner oder CRM bewegst du dich sicher und kannst dein Know-how gezielt in die tägliche Arbeit einbringen.
 * Neue IT-Anwendungen und Tools erschließt du dir schnell und überzeugst durch deine ausgeprägte IT-Affinität.
 * Du kommunizierst sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
 * Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie eine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
 * Auch in anspruchsvollen Situationen arbeitest du teamorientiert, zuverlässig und behältst den Überblick.

## Description

* Unterstütze Kundinnen und Kunden im Second-Level-Support für den GKV-Softwarestandard BITMARCK_21c|ng durch die Analyse, Priorisierung und Lösung fachlicher Fragestellungen sowie Störmeldungen.
 * Analysiere, priorisiere und bearbeite Anfragen und Störmeldungen von Kundinnen und Kunden und erarbeite praxistaugliche Lösungen in enger Abstimmung mit Product-Ownern und Entwicklungsteams.
 * Führe Trainings, Workshops und Produktvorstellungen für Kundinnen und Kunden zu den betreuten Produkten und Fachbereichen durch.
 * Begleite Kundenprojekte wie Fusionen, Migrationen und die Einführung neuer Softwarelösungen.
 * Berate Kundinnen und Kunden zu Prozessen, der Systemnutzung sowie zu geeigneten Lösungsalternativen und Optimierungsmöglichkeiten.