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# SAP Service Application Specialist (SAP S/4 & SAP FSM)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** SAP (Applications), SAP CS, System Testing, SAP S/4HANA
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5880528772

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung im SAP-Serviceumfeld
 * Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA Service, SAP CS und idealerweise SAP FSM
 * Verständnis für Service- und After-Sales-Prozesse
 * Erfahrung im Ticket- und Incident-Management
 * Hohe IT-Affinität sowie Schnittstellenkompetenz zwischen Fachbereich und IT
 * Erfahrung in Anwendersupport
 * Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Sehr gute Englischkenntnisse
 * Erfahrung im internationalen Umfeld von Vorteil

## Description

* Unterstützung der internationalen Service-Teams bei der Anwendung von SAP S/4HANA und SAP FSM
 * Analyse und Bewertung von Anwenderanfragen sowie technischen und prozessbezogenen Störungen
 * Koordination von Anforderungen und Fehlerbehebungen mit der IT sowie externen SAP-Partnern
 * Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets und Serviceanfragen
 * Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung servicebezogener SAP-Prozesse
 * Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung von Key Usern im Tagesgeschäft
 * Mitwirkung bei Systemtests, Releases und der Einführung neuer Funktionen
 * Erstellung und Aktualisierung von Benutzer- und Prozessdokumentationen
 * Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung der Servicequalität
 * Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern


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