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# Senior System Engineer - ITSM Platforms

- **Company:** APRIORI - business solutions AG
- **Location:** Bonn, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Confluence, JIRA, Code Review, Data Migration, Microsoft Office, PRINCE2, Scrum Methodology, Software Engineering, Software Systems, Test Case, Test Management, IT Architecture, Hp Alm, Information Technology, Atlassian Tools
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5879836235

## About the Role

* Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung) mit mehrjähriger Berufserfahrung.
 * Berufserfahrung: Mindestens 4+ Jahre Erfahrung in der IT-Architektur und/oder Softwareentwicklung.
 * Plattform-Expertise: Nachweisbare Praxis (mind. 2 Jahre) in der Architektur, dem Requirements Engineering und der Softwareentwicklung im Kontext gängiger ITSM-Plattformen (bevorzugt Servity von DCON oder USM von USU).
 * Methoden & Prozesse: Erfahrung im Testmanagement (idealerweise mit HP ALM), in der Steuerung agiler IT-Projekte sowie im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) und MS Office.

Zertifizierungen & Sprachen:

 * Zertifikate: Nachgewiesene Qualifikationen in ITIL Foundation (v3 oder höher) sowie im Projektmanagement (z. B. PRINCE2).
 * Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau).

## Description

Wir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen Senior System Engineer (m/w/d) zur Bereitstellung, Sicherstellung des hochverfügbaren Betriebs sowie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der komplexen ITSM-Landschaft. In dieser Rolle begleiten Sie den gesamten Lifecycle moderner IT-Lösungen - von der initialen Anforderung über die Konzeption bis hin zur technischen Umsetzung und langfristigen Betriebsoptimierung.
️ Ihr Aufgabenbereich

 * Requirements Engineering & Konzeption: Ermittlung, Dokumentation, Validierung und Verwaltung von Anforderungsprofilen im direkten Kundenkontakt. Erstellung fundierter Architektur- und Lösungsdesigns für die betreuten ITSM-Plattformen (Servity, ICD Maximo, USM) unter Berücksichtigung von Usability, Reporting und Performance.
 * Implementierung & Inbetriebnahme: Technische Umsetzung der Lösungsdesigns, Erstellung von Feinspezifikationen sowie strukturierte Durchführung von Inbetriebnahmen und Datenmigrationen in produktiven Umgebungen.
 * Qualitäts- & Testmanagement: Konzeption und Durchführung verschiedener Testarten (Unit-, Backbox-, Integrations- und Abnahmetests) unter Einhaltung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. Codereviews nach dem 4-Augen-Prinzip).
 * Support & Weiterentwicklung: Unterstützung im 2nd/3rd-Level-Support, Durchführung von Ursachenanalysen sowie Erstellung und Inbetriebnahme von Workarounds und technischen Optimierungen.
 * Projektleitung & Agiles Arbeiten: Leitung von (Teil-)Projekten, fachliche Anleitung von Entwickler-Teams sowie Unterstützung agiler Prozesse und Selbstorganisation (z. B. in der Rolle als Scrum Master).
 * Dokumentation & Wissensaufbau: Erstellung und Verwaltung von Architekturkonzepten, Implementierungsdokumentationen und Testfällen sowie die gezielte Einarbeitung und Befähigung von Kolleginnen und Kollegen.


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