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# Mitarbeiter/in IT-Support

- **Company:** rahm GmbH
- **Location:** Troisdorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Handheld Computer, Microsoft Office, Systems Integration, Laptops
- **Published:** September 12, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dea0e00b1c3344dafbc7fc635ac9f4cf4c

## About the Role

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk mit.
Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen. Darüber hinaus gehst du mit MS Office/Microsoft 365 sicher und routiniert um.
Du handelst stets serviceorientiert, bleibst auch in herausfordernden Situationen gelassen und kommunizierst klar, verständlich und mit einer freundlichen Note.
Dabei gehst du strukturiert vor, findest pragmatische Lösungen und hast Spaß daran, Themen aktiv voranzubringen und weiterzuentwickeln.
Du kommunizierst verständlich und professionell auf Deutsch (min. C1 Level).
Du verfügst über einen Führereschein der Klasse B.

## Description

Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer*innen - ob telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort.
Du bearbeitest Incidents und Service Requests und hältst alle Vorgänge strukturiert im Ticketsystem fest.
Du richtest moderne Arbeitsplätze ein und kümmerst dich zuverlässig um PCs, Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte.
Du unterstützt bei der Benutzer- und Rechteverwaltung - etwa in Active Directory oder Microsoft 365 - und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
Du installierst und konfigurierst Standardsoftware, stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden optimal arbeiten können - und leistest damit einen wichtigen Beitrag dazu, die Lebensqualität unserer Kund*innen nachhaltig zu verbessern.
Du bringst dich aktiv in IT-Rollouts ein und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.