> Markdown version of [/jobs/ext/2861956-it-support-specialist-befristet-fur-12-monate](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2861956-it-support-specialist-befristet-fur-12-monate). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Support Specialist - befristet für 12 Monate - **Company:** Amadeus FiRe AG - **Location:** Köln, Germany (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €40,000.0 - €45,000.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Windows Servers, Office Suite, Microsoft PowerPoint, Microsoft InTune, Laptops - **Published:** September 12, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5880529004 ## About the Role * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support * Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Server-Umgebungen sowie im Umgang mit Active Directory * Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien sowie aktueller Hardware im Client- und Serverumfeld * Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware, insbesondere Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) * Erfahrung in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Systemen und darauf basierenden Anwendungen * Sehr gute Kenntnisse im Support von iOS-Geräten, insbesondere iPhones; Erfahrung mit Intune ist ein Plus * Praxiserfahrung im direkten Anwendersupport * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) ## Description Sie möchten sich beruflich im IT-Support weiterentwickeln und Ihr Wissen in einem modernen, stabilen IT-Umfeld einbringen? Sie haben Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen und einen reibungslosen Betrieb der IT sicherzustellen? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie! Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit als IT-Support Specialist (m/w/d) - befristet für 12 Monate., * Unterstützung von Anwendern über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, vor Ort sowie remote) inklusive vollständiger Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem * Analyse und Priorisierung eingehender Störungen und Serviceanfragen sowie eigenständige Bearbeitung oder Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten * Systematische Fehleranalyse und Behebung technischer Probleme mit sorgfältiger Dokumentation der Lösungen * Betreuung und Administration von Arbeitsplatzsystemen zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs * Einrichtung, Konfiguration und Test neuer Hard- und Softwarekomponenten * Unterstützung im Bereich Audio- und Videokonferenzlösungen * Sicherstellung eines serviceorientierten Supports für alle Nutzergruppen, auch im Umgang mit sensiblen und geschäftskritischen Themen * Unterstützung bei Verwaltung und Nachverfolgung von IT-Assets wie Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör * Einhaltung definierter IT-Standards, Prozesse und Richtlinien auf lokaler und internationaler Ebene * Mitwirkung an der Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken durch das Teilen von Lösungsansätzen und Erfahrungen ## Related Videos - [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all) - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [How Sparking Developer Joy Unlocks Developer Productivity](https://www.wearedevelopers.com/videos/613-how-sparking-developer-joy-unlocks-developer-productivity) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)