> Markdown version of [/jobs/ext/2870327-service-desk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2870327-service-desk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Service desk

- **Company:** YoungCapital
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Information Management, Information Technology
- **Published:** September 13, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.nl/job/nl6dba2b117c45c2f267b469ee0584c9b5/eaa

## About the Role

* Minimaal een mbo-diploma;
 * Ervaring met Windows- en Apple-systemen (ervaring met Linux is een pre).
 * Ervaring met JIRA en Confluence.
 * Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
 * Een benaderbare, servicegerichte instelling en een ijzersterke teamgeest (open voor feedback en afstemming).
 * Je werkt betrouwbaar, punctueel en zorgvuldig volgens vastgestelde procedures en werkafspraken.

## Description

Wil jij de spil zijn in de IT-ondersteuning en het verschil maken voor IT-gebruikers? Start als Skilled Eerstelijns Servicedeskmedewerker op de locaties Amsterdam en Utrecht en zorg voor een efficiënte, servicegerichte en professionele IT-omgeving.
Of je nu energie krijgt van het snel analyseren en oplossen van acute storingen, het klaarmaken van moderne werkplekken, of het proactief meedenken over het slimmer inrichten van IT-processen: jij zorgt voor structuur, duidelijke communicatie en een vlekkeloze ondersteuning waarin gebruikers snel weer vooruit kunnen. Van het registreren van meldingen in Jira tot de samenwerking met collega's van Technisch Beheer en Information Management: geen dag is hetzelfde. Samen kijken we hoe jij jouw kennis en talenten optimaal kunt inzetten en verder kunt ontwikkelen.

Als Skilled Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gebruikersvragen. Je stelt snel de juiste vragen om situaties te begrijpen, registreert de informatie zorgvuldig in Jira en pakt direct op wat jij zelf (of samen met je team) kunt oplossen. Kun je een vraag niet zelf oplossen? Dan zorg je voor een warme en correcte overdracht naar de collega's van de 2e of 3e lijn.
Daarnaast voer je helpdesktaken uit, monitor je de systemen, bereid je werkplekken voor en houd je de gebruikers- en hardware-administratie up-to-date. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief: zie je kansen om processen slimmer in te richten of activiteiten naar de servicedesk te verplaatsen? Dan breng je deze verbetervoorstellen proactief in en help je de dienstverlening continu te verhogen.
Je gaat aan de slag in een dynamische en professionele IT-omgeving op de locaties Amsterdam en Utrecht, waar samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.


## Related Videos

- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry)
- [42 x 2 Canvases Later: Two Years, Two Minds, Many Lessons](https://www.wearedevelopers.com/videos/1458-42-x-2-canvases-later-two-years-two-minds-many-lessons)
- [A Founder's Journey : From Startup Chaos to Purposeful Growth](https://www.wearedevelopers.com/videos/1926-a-founder-s-journey-from-startup-chaos-to-purposeful-growth)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)
- [Flexibility is Key: Unlocking the Advantages of Versatile Software Solutions for Strategic Innovatio](https://www.wearedevelopers.com/videos/1943-flexibility-is-key-unlocking-the-advantages-of-versatile-software-solutions-for-strategic-innovatio)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [The Best Tech Hubs in Europe: 5 Best Cities For Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/246-the-best-tech-hubs-in-europe-5-best-cities-for-software-engineers)