> Markdown version of [/jobs/ext/28739-it-support-alternance-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/28739-it-support-alternance-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Support (Alternance) H/F - **Company:** Pennylane - **Location:** Paris, France (Remote available) - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Private Networks, Apple Mac Systems, JIRA, Financial Information EXchange, Okta, Gsuite - **Published:** May 26, 2026 - **Apply:** https://dogfinance.com/en/offre/pennylane/it-support-alternance-hf ## About the Role * Tu as envie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement en forte croissance * Tu es à l'aise dans un environnement Apple / MacOS * Tu connais ou as déjà utilisé des outils comme Google Workspace, Slack, Notion, Jamf, Okta ou Jira * Tu fais preuve d'autonomie, de débrouillardise et d'un bon sens de l'organisation * Tu apprécies le contact humain et la communication, avec une vraie volonté d'aider les équipes au quotidien * Tu es capable d'expliquer simplement des sujets techniques à des interlocuteurs non techniques * La maîtrise de l'anglais est un plus Process de recrutement, * Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) * Apprécier travailler dans un environnement en changement constant * Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes * Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. ## Description Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients., Chez Pennylane, l'équipe IT est au cœur du fonctionnement quotidien de l'entreprise. Avec une croissance rapide et une équipe internationale en constante évolution, nous avons besoin d'un environnement technique fiable, fluide et scalable pour permettre à chacun de travailler dans les meilleures conditions. En rejoignant l'équipe IT, vous contribuerez directement à l'expérience collaborateur au quotidien : onboarding des nouveaux arrivants, gestion du matériel, support technique, administration des outils internes et amélioration continue des process. Vous travaillerez en proximité avec Nelson, notre IT Manager, et collaborerez avec l'ensemble des équipes de Pennylane. Comment vas-tu contribuer au projet ? Tu seras un point de contact clé pour les équipes internes sur tous les sujets IT du quotidien. Ton rôle sera à la fois opérationnel et orienté expérience utilisateur : préparer les collaborateurs à travailler dans les meilleures conditions, résoudre rapidement les problématiques techniques et contribuer à structurer les bonnes pratiques IT au sein de l'entreprise. Tu participeras également à la gestion et à l'évolution de notre environnement Apple ainsi qu'à l'administration de nos principaux outils internes. À noter : nous n'avons pas d'infrastructure réseau interne chez Pennylane (nous sommes hébergés chez WeWork et utilisons leur infrastructure). Le poste ne comprend donc pas de missions liées au réseau. Quelles seront tes missions au quotidien ? Gestion du matériel & onboarding Gérer le stock de Mac et assurer la préparation du matériel pour les nouveaux arrivants. Participer à l'onboarding et à l'offboarding des collaborateurs : création des comptes, gestion des accès, configuration des outils et accompagnement à la prise en main de l'environnement de travail. Support technique interne Accompagner les collaborateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques du quotidien. Être capable de prioriser les demandes, diagnostiquer les incidents et apporter des solutions rapidement tout en maintenant une excellente qualité de support. Administration des outils internes Participer à l'administration et au maintien de nos principaux outils : Google Workspace, Slack, Notion, Jamf, Okta, Jira… etc. Veiller à la bonne gestion des droits d'accès et à la fiabilité de l'environnement IT. Documentation & partage de connaissances Rédiger des tutoriels simples, clairs et efficaces afin de faciliter l'utilisation des outils internes et améliorer l'autonomie des équipes. Présenter les sujets IT lors des sessions d'onboarding et contribuer à diffuser les bonnes pratiques au sein de l'entreprise. Collaboration & amélioration continue Travailler en proximité avec les différentes équipes de Pennylane afin d'identifier les irritants du quotidien et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience collaborateur côté IT. ## Related Videos - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Best Job Search Websites of 2025](https://www.wearedevelopers.com/magazine/368-the-best-job-search-websites-of-2025)