> Markdown version of [/jobs/ext/2875013-genesys-cloud-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2875013-genesys-cloud-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Genesys Cloud Specialist - **Company:** Capitole - **Location:** Málaga, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Cyber Security, Genesys, Large Language Models, Generative AI, Backend - **Published:** September 13, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/genesys-cloud-specialist-en-malaga-ID-371675090 ## About the Role Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional. ? Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid., Al menos 3 años de experiencia profesional.Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions.Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente. ## Description ¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente?¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional?¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Por qué Capitole?? Nuestros empleados lo primero.Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.? ? Proyectos interesantes.Tecnologías de vanguardia.Metodologías ágiles.? Felicidad y baja tasa de rotación?****€ anuales de formación a la carta? Horario flexible? Trayectoria profesional a medida? Seguro médico privado? Retribución flexible? Plan WellHub? Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.? Y sobre todo... un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.? ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional.? Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.? Proyecto estable y de larga duración.? ¿Qué harás?Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.? ¿Qué buscamos?Al menos 3 años de experiencia profesional.Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions.Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.? HorarioLunes a jueves: 08:*****:00.Viernes: 08:*****:00.Julio y agosto: jornada intensiva de 08:*****:00.¿Quieres saber más?¡Haz here ?? y descúbrelo!Mira lo que dice la gente sobre nosotros???? Glassdoor ReviewsNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!?The employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.-Must sign an NDA. ## Related Videos - [Creating bots with Dialogflow CX](https://www.wearedevelopers.com/videos/587-creating-bots-with-dialogflow-cx) - [Wardley Maps for Software Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/665-wardley-maps-for-software-developers) - [Developing the Backend with Stefan Lingler, CTO at Shpock](https://www.wearedevelopers.com/videos/100360-developing-the-backend-with-stefan-lingler-cto-at-shpock) - [Your imaginations is (no longer) the limit: how Generative AI empowers people to be creative](https://www.wearedevelopers.com/videos/741-your-imaginations-is-no-longer-the-limit-how-generative-ai-empowers-people-to-be-creative) - [The Design and Evolution of C++](https://www.wearedevelopers.com/videos/526-the-design-and-evolution-of-c) - [Nest.js - TypeScript in the backend can also be clean](https://www.wearedevelopers.com/videos/1033-nest-js-typescript-in-the-backend-can-also-be-clean) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Got AI ideas but no money? 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