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# Application Support Service Operations Lead

- **Company:** Bbva. S.a.
- **Location:** Valencia, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Agile Methodology, Amazon Web Services, Distributed Systems, PostgreSQL, MongoDB, MySQL, PCI Data Security Standards, Mttr, Git, Docker, Jenkins, Microservices
- **Published:** September 13, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/application-support-service-operations-lead-en-valencia-ID-371646380

## About the Role

Qué esperamos de ti Experiencia senior en IT Operations, Service Management o Incident Management, preferiblemente en Fintech, Banca o Medios de Pago y entornos regulados de alta criticidad.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y liderando situaciones de crisis.
Conocimientos de microservicios, APIs, sistemas distribuidos, AWS, Docker, Jenkins/CI-CD, Git, PostgreSQL, MySQL, MongoDB y herramientas de observabilidad.
Dominio de ITIL y prácticas SRE, incluyendo gestión de incidentes, problemas, cambios y releases.
Qué tenemos de especial ~Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.
~¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!
~ Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.
~ Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.
~ Ayudas para familiares con discapacidad.
~ Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).
~ Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).
~ Estarás en un equipo con gente majísima.
Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.

## Description

Buscamos un IT Service Operations Lead para liderar un proyecto, garantizando la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de una plataforma fintech de alta criticidad.Gobierno operativo: definir y evolucionar el modelo de gobernanza, escalados, procedimientos y mecanismos de coordinación, asegurando el cumplimiento de PCI DSS y DORA.Liderar incidentes críticos (P1/P2) de principio a fin, coordinar War Rooms, escalados técnicos, funcionales y ejecutivos, y optimizar diagnóstico, recuperación y MTTR.Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia.Si su perfil encaja, presente su candidatura.Problem Management: liderar RCAs/Post-Mortems, identificar causas estructurales e impulsar acciones preventivas y correctivas para reducir recurrencias y aumentar la resiliencia.Reporting: traducir situaciones técnicas a impacto de negocio y reportar a Dirección/Comité Directivo disponibilidad, SLAs y riesgos operativos.Mejora continua: impulsar una cultura basada en métricas, datos y lecciones aprendidas.Qué esperamos de ti Experiencia senior en IT Operations, Service Management o Incident Management, preferiblemente en Fintech, Banca o Medios de Pago y entornos regulados de alta criticidad.Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y liderando situaciones de crisis.Conocimientos de microservicios, APIs, sistemas distribuidos, AWS, Docker, Jenkins/CI-CD, Git, PostgreSQL, MySQL, MongoDB y herramientas de observabilidad.Dominio de ITIL y prácticas SRE, incluyendo gestión de incidentes, problemas, cambios y releases.Qué tenemos de especial ~Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.~¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!~ Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.~ Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.~ Ayudas para familiares con discapacidad.~ Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).~ Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).~ Estarás en un equipo con gente majísima.Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.xsgfvud Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.


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