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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Data Scientist - Customer Experience (Híbrido-Madrid) - **Company:** CGC Solutions - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Agile Methodology, Artificial Intelligence, Amazon Web Services, Data Analysis, JIRA, Microsoft Azure, Big Data, Cloud Computing, Python (Programming Language), Machine Learning, NumPy, SQL Databases, Google Cloud, Pandas, Scikit Learn, Data Analytics - **Published:** September 13, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/data-scientist-customer-experience-hibrido-madrid-en-madrid-ID-371636929 ## About the Role Analizar datos relacionados con clientes, comportamiento, experiencia y negocio para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.Participar en proyectos de Customer Experience y Customer Analytics.Diseñar y realizar análisis que permitan comprender mejor el customer journey y los diferentes puntos de contacto con el cliente.Identificar segmentos y patrones de comportamiento mediante técnicas estadísticas y analíticas.Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de cliente y experiencia.Crear dashboards, informes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones.Traducir resultados analíticos complejos en insights claros y accionables para negocio.Colaborar con equipos multidisciplinares de Data, Tecnología y Negocio. ? ¿Qué buscamos? ? ImprescindibleEntre 2 y 4 años de experiencia en posiciones de Data Scientist, Data Analyst, Customer Analytics o similares.Experiencia trabajando en proyectos relacionados con Customer Experience, Customer Analytics o análisis del comportamiento de clientes.Buen dominio de SQL para extracción, tratamiento y análisis de datos.Experiencia trabajando con Python y librerías de análisis de datos como Pandas, NumPy o Scikit-Learn.Experiencia en análisis estadístico, identificación de patrones y generación de insights.Experiencia en definición y seguimiento de KPIs y métricas de negocio/cliente.Capacidad para transformar datos en recomendaciones accionables para negocio.Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar conclusiones a perfiles técnicos y no técnicos.Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.Experiencia trabajando sobre plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP). Residencia en Madrid o alrededores, y posibilidad de trabajar en modalidad híbrida. ? Valoraremos muy positivamenteExperiencia en proyectos de Customer Journey Analytics, Voice of Customer (VoC) o Customer Insights.Conocimientos y experiencia trabajando con métricas como NPS, CSAT, CES, churn, retención o conversión.Experiencia en segmentación de clientes, modelos de propensión, churn o comportamiento.Experiencia con herramientas de visualización como QuickSightConocimientos de Machine Learning aplicado a casos de uso de cliente.Experiencia previa en proyectos del sector financiero o bancario.Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira o Confluence.Formación especializada o Máster en Data Science, Data Analytics, Big Data, Inteligencia Artificial o disciplinas relacionadas. ## Description ? ¡Estamos buscando un/a Data Scientist / Data Analyst | Customer Experience!En CGC Solutions seguimos creciendo y queremos incorporar un/a profesional de Data Science / Data Analytics con experiencia en Customer Experience (CX) para participar en proyectos de alto impacto, transformando datos de clientes en insights que ayuden a mejorar la experiencia, la toma de decisiones y los resultados de negocio.Buscamos un perfil con una fuerte orientación analítica, capaz de entender el comportamiento del cliente, identificar patrones y oportunidades de mejora y trasladar los datos a conclusiones accionables para el negocio.Si te apasionan los datos, la analítica y entender al cliente a través de ellos, ¡queremos conocerte!¿Qué harás?Analizar datos relacionados con clientes, comportamiento, experiencia y negocio para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.Participar en proyectos de Customer Experience y Customer Analytics.Diseñar y realizar análisis que permitan comprender mejor el customer journey y los diferentes puntos de contacto con el cliente.Identificar segmentos y patrones de comportamiento mediante técnicas estadísticas y analíticas.Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de cliente y experiencia.Crear dashboards, informes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones.Traducir resultados analíticos complejos en insights claros y accionables para negocio.Colaborar con equipos multidisciplinares de Data, Tecnología y Negocio.? ¿Qué buscamos?? ImprescindibleEntre 2 y 4 años de experiencia en posiciones de Data Scientist, Data Analyst, Customer Analytics o similares.Experiencia trabajando en proyectos relacionados con Customer Experience, Customer Analytics o análisis del comportamiento de clientes.Buen dominio de SQL para extracción, tratamiento y análisis de datos.Experiencia trabajando con Python y librerías de análisis de datos como Pandas, NumPy o Scikit-Learn.Experiencia en análisis estadístico, identificación de patrones y generación de insights.Experiencia en definición y seguimiento de KPIs y métricas de negocio/cliente.Capacidad para transformar datos en recomendaciones accionables para negocio.Buenas habilidades de comunicación y capacidad para presentar conclusiones a perfiles técnicos y no técnicos.Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.Experiencia trabajando sobre plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).Residencia en Madrid o alrededores, y posibilidad de trabajar en modalidad híbrida.? Valoraremos muy positivamenteExperiencia en proyectos de Customer Journey Analytics, Voice of Customer (VoC) o Customer Insights.Conocimientos y experiencia trabajando con métricas como NPS, CSAT, CES, churn, retención o conversión.Experiencia en segmentación de clientes, modelos de propensión, churn o comportamiento.Experiencia con herramientas de visualización como QuickSightConocimientos de Machine Learning aplicado a casos de uso de cliente.Experiencia previa en proyectos del sector financiero o bancario.Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas como Jira o Confluence.Formación especializada o Máster en Data Science, Data Analytics, Big Data, Inteligencia Artificial o disciplinas relacionadas.¿Qué ofrecemos?Incorporación a un proyecto estratégico para una entidad bancaria de primer nivel.Modalidad híbrida en Madrid.Participación en proyectos de Data Analytics y Customer Experience con impacto directo en negocio.? Oportunidad de trabajar con grandes volúmenes de datos y casos de uso reales.Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.? Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos multidisciplinares.Estabilidad laboral y formación continua.Si buscas un proyecto donde combinar tu experiencia en Data, Analytics y Customer Experience y seguir desarrollándote en un entorno tecnológico y orientado a negocio, ¡esta es tu oportunidad!Inscríbete a través de LinkedIn o envíanos tu CV.#DataScientist #DataAnalyst #DataAnalytics #CustomerExperience #CustomerAnalytics #CustomerInsights #CX #Python #SQL #PowerBI #DataScience #Analytics #Madrid #Hiring #Empleo #TechJobs #CGCSolutions ## Related Videos - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Vectorize all the things! 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