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# Salesforce Service Cloud Voice

- **Company:** Grupo TECDATA Engineering
- **Location:** Lugo, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Routing, Salesforce.Com, Amazon Connect, Genesys, Backend
- **Published:** September 13, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/salesforce-service-cloud-voice-en-lugo-ID-371050982

## About the Role

Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice .
Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía.
Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end , trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad .
Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseños técnicos .
Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño técnico .
Estimación de esfuerzos de implementación.
Desarrollo y/o configuración sobre el conector CTI .
Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico .
Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.
Valorable:
Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.
Inglés: valorable. xbhjioe

## Description

Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon ConnectPuede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.Estamos buscando un/a especialista en Salesforce Service Cloud Voice con experiencia en proyectos de Contact Center para incorporarse a un proyecto tecnológico.Requisitos:Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice .Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía.Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end , trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad .Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseños técnicos .Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño técnico .Estimación de esfuerzos de implementación.Desarrollo y/o configuración sobre el conector CTI .Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico .Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.Valorable:Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.Inglés: valorable. xbhjioeSi tienes experiencia en este entorno o conoces a alguien que pueda encajar, ¡escríbeme por privado!#Salesforce #SalesforceJobs #ServiceCloud #AmazonConnect #ContactCenter #CTI #CCaaS #TechJobs #ITJobs