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# Technicien Support Informatique (h/f)

- **Company:** Adecco
- **Location:** Le Plessis-Robinson, France
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Office Automation, Azure Active Directory, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Servicenow, User Accounts
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.adecco.com/fr-fr/offres-emploi?jobId=2117530201

## About the Role

Compétences techniquesSystèmes et postes de travail

 * Windows 10 / Windows 11 /Linux
 * Environnement Microsoft 365
 * Active Directory
 * Gestion des comptes utilisateurs
 * Installation et configuration de postes de travail

Réseaux

 * Connaissances de base TCP/IP, DNS, DHCP
 * Connexions VPN
 * Wi-Fi et réseaux locaux

Outils

 * Outil de ticketing (ServiceNow, GLPI)
 * Outils de prise en main à distance
 * Suites bureautiques Microsoft Office

Atouts

 * Connaissances Azure AD
 * WorkSpaceOne/Intune
 * Teams Téléphonie
 * Gestion des smartphones professionnels (Android / iPhone), * Sens du service client
 * Écoute et pédagogie
 * Capacité d'analyse et de diagnostic
 * Organisation et gestion des priorités
 * Rigueur
 * Esprit d'équipe
 * Réactivité
 * Bon relationnel

## Description

Support utilisateurs* Réceptionner les demandes et incidents via téléphone, e-mail, portail de tickets ou assistance de proximité.* Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques.* Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.* Garantir une communication claire et régulière avec les utilisateurs.Gestion des incidents et demandes* Enregistrer et qualifier les tickets dans l'outil ITSM.* Prioriser les demandes selon leur criticité et leur impact.* Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.* Escalader les incidents vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.Gestion du parc informatique* Préparer, installer et configurer les postes de travail.* Assurer les mouvements de matériel (installation, remplacement, récupération).* Participer à la gestion de l'inventaire du parc informatique.* Installer et mettre à jour les logiciels validés par l'entreprise.Gestion des comptes
et accès* Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs.* Gérer les droits d'accès selon les procédures en vigueur.* Accompagner les arrivées, mobilités et départs des utilisateurs.Documentation et amélioration continue* Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs.* Alimenter la base de connaissances du support.* Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives.


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