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# Genesys Cloud Specialist

- **Company:** Capitole
- **Location:** Ourense, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Cyber Security, Genesys, Large Language Models, Generative AI, Backend
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/genesys-cloud-specialist-en-orense-ID-371782256

## About the Role

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional .
Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid., Al menos 3 años de experiencia profesional .
Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .
Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .
Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions .
Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .
Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

## Description

¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.¿Por qué Capitole?Nuestros empleados lo primero . Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.Felicidad y baja tasa de rotación****€ anuales de formación a la cartaHorario flexibleTrayectoria profesional a medidaSeguro médico privadoRetribución flexiblePlan WellHubUn montón de eventos increíbles, somos una gran comunidadComunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.Y sobre todo... un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional .Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.Proyecto estable y de larga duración.¿Qué harás?Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.¿Qué buscamos?Al menos 3 años de experiencia profesional .Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions .Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.HorarioLunes a jueves: 08:*****:00.Viernes: 08:*****:00.Julio y agosto: jornada intensiva de 08:*****:00.¿Quieres saber más? ¡Haz here y descúbrelo!Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor ReviewsNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! xiphtebThe employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.-Must sign an NDA.


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