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# Informatikkaufmann

- **Company:** I.K. Hofmann GmbH
- **Location:** Limbach-Oberfrohna, Germany
- **Salary:** €42,786.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Issue Tracking Systems, Network Protocols, Systems Integration, TCP/IP, TeamViewer, Computerised Systems, Information Technology, Operational Systems, Zendesk, Servicenow
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.hofmann.info/jobs/stellenanzeige/oW7KU-informatikkaufmann-mwd_09212-limbach-oberfrohna

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management)
 * Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS
 * Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
 * Vertrautheit mit Kommunikations- und Kollaborationstools wie Slack, Microsoft Teams
 * Verständnis grundlegender Netzwerkprotokolle wie TCP/IP
 * Nutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk

## Description

\* Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System. \* Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen \* Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams \* Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank \* Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware \* Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren,

  

# Ihr Vorteil:

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA. \* Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis \* Schneller und unkomplizierter Einstieg \* Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten \* Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge \* Urlaubs- und Weihnachtsgeld wird gezahlt \* Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze \* Chance auf Übernahme durch unsere Kunden \* Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten \* Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk! \* Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz




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