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# Mitarbeiter/in im IT-Support

- **Company:** D-I-E Elektro AG
- **Location:** Jena, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, VoIP, Client Server Models, Program Optimization, Cyber Security, Mobile Application Software, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/jena/standard?id=259929920

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
MS Office
Führerscheinklasse B
Kundendienst
Second Level Support
iOS
Gebäudetechnik
Windows
Elektro
Englisch, * abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen

 * Erfahrung im IT-Support
 * Kenntnisse in Serverkonfiguration, Cloudmanagement, Cybersicherheit
 * sehr gutes technisches Verständnis
 * fundierte Kenntnisse in Windows-Client-/Server-Umgebungen, Active Directory und Microsoft 365
 * hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
 * strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen - vom Sachbearbeiter bis zur Geschäftsführung
 * fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
 * Führerschein Klasse B

## Description

Active Directory
Cyber-Security
Technik
Dokumentation
Ticketsystem
IT
IP-Telefonie
Mobile App
Client/Server
Support
Systemintegration
Apple
Deutsch
Kommunikationsfähigkeit
Serviceorientierung, In Ihrer Rolle als IT-Supportmitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Nutzerinnen und Nutzer - Sie sorgen dafür, dass alles rund läuft:

 * Unterstützung bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st und 2nd Level Support)
 * Einsatz von IT zur Prozessunterstützung in unseren Strukturen und Projekten
 * Analyse und Behebung von Fehlern bei Hard- und Software (Windows, MS Office, Apple/IOS, Standardanwendungen, Drucker, Netzwerke)
 * Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten
 * Dokumentation von Anfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen
 * Mitarbeit an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemoptimierungen
 * enge Zusammenarbeit mit Kollegen/-innen und externen IT-Dienstleistenden
 * Betreuung von IP-Telefonie und app-gestützter Zeiterfassung
 * Unterstützung von Anwendungen und Auswertetools im Controlling


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