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# IT Techniker Client Support

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €40,000.0 - €43,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Handheld Computer, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Terminal Servers
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5882115748

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Umfeld
 * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
 * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
 * Erfahrung in der Installation, Reparatur und Einrichtung von Hard- und Software
 * Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
 * Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke sowie mobile Endgeräte
 * Freundliches Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie grundlegende Englischkenntnisse

## Description

* Installation und Einrichtung neuer Windows-Arbeitsplätze sowie Austausch bestehender Endgeräte
 * Installation von Treibern und Anbindung von Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern oder Fingerabdrucklesern
 * Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st-Level-Supports im Bereich Arbeitsplatztechnik
 * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
 * Durchführung einer ersten technischen Analyse sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
 * Vor-Ort-Support zur Fehleranalyse und Störungsbeseitigung an Arbeitsplätzen
 * Unterstützung bei Problemen im Windows-Umfeld sowie im Bereich Terminalserver-Technologien
 * Grundsupport für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets (iOS, vereinzelt Android und Windows)
 * Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen inklusive Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen


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