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# Senior Manager CRM

- **Company:** TUI AG
- **Location:** Bielefeld, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, E-Business, Automation of Marketing
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/bielefeld/standard?id=260230437

## About the Role

Infrastruktur
E-Mail-Marketing
CRM-System
B2C
Berufserfahrung
Leadgenerierung
Englisch
E-Commerce
Marketing
Optimierung
Wirtschaftsinformatik
E-Mail Marketing
Customer Journey
Deutsch
Analytisches Denken
Verantwortungsvolle Arbeitsweise, * Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Tourismus, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation.

 * Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- oder Digitalmarketing.
 * Praktische Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Optimierung von Newsletter- und CRM-Kampagnen sowie im Umgang mit CRM- oder E-Mail-Marketing-Systemen.
 * Gute Kenntnisse in Kampagnenplanung, Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation.
 * Gutes Verständnis von Customer Journeys und digitalen B2C-Geschäftsmodellen.
 * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Web- und Kampagnendaten.
 * Selbstständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit.
 * Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.

## Description

In dieser Rolle verantwortest Du die CRM-Aktivitäten und die digitale Kundenkommunikation von ltur. Du entwickelst unsere CRM-Strategie weiter, treibst Marketing Automation voran und sorgst mit datengetriebenen Maßnahmen für eine personalisierte und erfolgreiche Kundenansprache.

Deine Mission

Du entwickelst unsere CRM-Aktivitäten strategisch und operativ weiter und schaffst die Grundlage für eine moderne, automatisierte und datenbasierte Kundenkommunikation. Gemeinsam mit internen Teams, externen Partnern und Kolleginnen und Kollegen innerhalb der TUI Group sorgst Du für relevante Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey., * Du planst, konzipierst und steuerst unsere Newsletter sowie weitere CRM-Kampagnen von der Idee bis zur Umsetzung.

 * Du entwickelst unsere CRM-Infrastruktur in Richtung Marketing Automation, Personalisierung und automatisierter Customer Journeys weiter.
 * Du konzipierst Maßnahmen zur Leadgenerierung, zur Gewinnung von Marketing-Opt-ins und zur Steigerung der Kundenregistrierungen.
 * Du verantwortest die Weiterentwicklung wichtiger CRM-Aktivierungskanäle, insbesondere des Login-Bereichs und der ltur-Auktionsplattform.
 * Du analysierst Kampagnen- und Kundenkennzahlen, führst A/B- und Multivariantentests durch und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
 * Du steuerst externe Agenturen und Dienstleister und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung gemeinsamer Projekte.
 * Du arbeitest eng mit Teams aus E-Commerce, Marketing, Analytics, IT und internationalen CRM-Experten innerhalb der TUI Group zusammen.
 * Du beobachtest aktuelle CRM-, Daten- und Technologietrends und bringst neue Ideen aktiv ein.


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