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# Support Engineer Telefonie

- **Company:** PraxisConcierge
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Codecs, Session Initiation Protocols
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dea4e337aaeb0cacb1b11215c745e93418

## About the Role

* Hands-on-Erfahrung mit Telefonanlagen: Du hast bereits selbst TK-Anlagen eingerichtet und umkonfiguriert - ob Cloud (z. B. Placetel, Sipgate, 3CX, Starface) oder On-Premise (z. B. Auerswald, Agfeo, Telekom-Anlagen). Begriffe wie SIP-Trunk, Nebenstelle, Rufgruppe, Rufumleitung, Amtsholung, Codec oder
 * Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel
 * Kundenfokus & Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Empathie und Technik-Skills schließen sich für Dich nicht aus.
 * Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe - mündlich wie schriftlich. Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus.

## Description

Deine Aufgaben:

 * Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden.
 * Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen hinweg und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
 * Du unterstützt telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen - mit Ruhe und technischer Kompetenz.
 * Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt ein.
 * Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität bei.


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