> Markdown version of [/jobs/ext/2903512-especialista-soporte-tecnico-a](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2903512-especialista-soporte-tecnico-a). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Especialista Soporte Técnico/A - **Company:** Smartbits Business It Solutions - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** HTML, PHP (Programming Language), JIRA, Extract Transform Load (ETL), SQL Databases, Information Technology - **Published:** September 14, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/especialista-soporte-tecnico-a-en-madrid-ID-371013527 ## About the Role Requisitos imprescindibles: Nivel alto de inglés hablado y escrito , demostrable (se realizará prueba). Experiencia previa en atención al cliente , soporte técnico o departamentos de helpdesk . Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples. Se valorará: Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar). Experiencia en empresas tecnológicas o de software. Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo. Formación mínima requerida: ~ Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Informática o similar. ## Description Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio) Presencial - Zona Arturo Soria Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses)La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.Smartbits está especializada en el desarrollo deaplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida, buscamos incorporar un/aTécnico/a de Soportepara nuestrodepartamento de atención al cliente.Buscamos una personaorganizada, metódica y con capacidad de gestiónFunciones principales: Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente eninglés, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo) Ofrecer soporte funcional sobre lasaplicaciones de negociocontratadas por los clientes.Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través deemail, Jira o la plataforma de tickets.Realizar tareas decarga de datos, tramitación de documentacióny otras gestiones asociadas al servicio.Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.Requisitos imprescindibles: Nivelalto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba).Experiencia previa enatención al cliente,soporte técnicoodepartamentos de helpdesk.Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples.Se valorará: Conocimientos básicos deprogramación(PHP, SQL, HTML o similar).Experiencia en empresas tecnológicas o de software.Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.Formación mínima requerida: ~ Ciclo Formativo de Grado Medio o Superioren Administración y Gestión, Informática o similar.Condiciones del puesto:Contrato laboral indefinido, con 4 meses de prueba.Horario: De lunes a jueves:8:30 h a 18:00 h (1 h para comer).Viernes:8:30 h a 14:30 h (todo el año).Durante los meses dejulio y agosto, la jornada se reduce hasta las 17:00 h(con 1 h para comer).Modalidad:trabajo presencial en nuestras oficinas, con posibilidad futura deteletrabajar 2 días por semana.Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficinaen régimen de rotación con la plantilla Retribución anual:****** € € brutos anuales (12 pagas).xbhjioeSi te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte! ## Related Videos - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [NoLoJS - Avoiding JavaScript Cruft with HTML and CSS - Aaron T. Grogg](https://www.wearedevelopers.com/videos/1806-nolojs-avoiding-javascript-cruft-with-html-and-css-aaron-t-grogg) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)