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# Senior Genesys Ai Consultant

- **Company:** Cobser Consulting
- **Location:** Albacete, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Microsoft Azure, Cloud Computing, Chatbots, Genesys, Bots
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/senior-genesys-ai-consultant-en-albacete-ID-371005003

## About the Role

Requisitos: - +5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).

 - Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.
 - Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.
 - Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.
 - Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.
 - Nivel alto de inglés Valorable: - Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.
 - Azure Cloud.
 - Experiencia en proyectos internacionales.
 - Francés.

## Description

¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?Buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales.Funciones: - Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI.- Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización.- Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience.- Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio.- Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IA - Gestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas.- Actuar como experto de referencia dentro de un entorno internacional.Requisitos: - +5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).- Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.- Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.- Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.- Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.- Nivel alto de inglés Valorable: - Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.- Azure Cloud.- Experiencia en proyectos internacionales.- Francés.Ofrecemos: - Contrato indefinido.- Modalidad remota.- Banda salarial *************** (abierta según experiencia).- Plan de formación anual.- Proyecto internacional.¿Te interesa o conoces a alguien?Estaremos encantados de conocerte.