> Markdown version of [/jobs/ext/2906924-solutions-architect-servicenow-csm](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2906924-solutions-architect-servicenow-csm). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Solutions Architect Servicenow (Csm) - **Company:** Recodme - **Location:** Castro-Urdiales, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Encase, Servicenow - **Published:** September 14, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/solutions-architect-servicenow-csm-en-castro-urdiales-ID-370881973 ## About the Role A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM . Experiencia sólida con ServiceNow CSM , especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations . Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM. Conocimientos en integraciones CTI , diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA. Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow. Certificación ServiceNow CIS-CSM, Idiomas: Español (nativo) Inglés (B2-C1, se hará prueba) Modalidad: Remoto 100% desde España ## Description En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos.¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es (la clave de nuestro éxito), la clave de nuestra Fuerza!".Actualmente estamos buscando un/aSolution Architect (ServiceNow CSM), para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?Requisitos:A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones deCustomer ServiceoCRM.Experiencia sólida conServiceNow CSM, especialmente enCase Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations.Experiencia configurandoAgent WorkspaceyPlaybooksdentro de ServiceNow CSM.Conocimientos en integracionesCTI, diseño deService Portaly gestión del Customer Journey, SLA y OLA.Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.Certificación ServiceNow CIS-CSMFunciones:Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobreServiceNow CSM, garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.Idiomas:Español (nativo)Inglés (B2-C1, se hará prueba)Modalidad:Remoto 100% desde España¿Estás listo para esta fuerza?Presenta tu candidatura.En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad.Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores.No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito.xqysrnh¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas! ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Backstage in Practice: Offloading Developer Operational Work Through Platform Self-Service](https://www.wearedevelopers.com/videos/1922-backstage-in-practice-offloading-developer-operational-work-through-platform-self-service) - [SRE Methods In an Agency Environment](https://www.wearedevelopers.com/videos/348-sre-methods-in-an-agency-environment) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Robots are coming into the wild! 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