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# Salesforce Service Cloud Voice

- **Company:** Grupo TECDATA Engineering
- **Location:** Sevilla, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Routing, Cloud Services, Salesforce.Com, Amazon Connect, Genesys, Backend
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/salesforce-service-cloud-voice-en-sevilla-ID-370970741

## About the Role

Entre2 y 5 años de experienciaimplantando o administrandoSalesforce Service Cloud Voice.
Experiencia conAmazon Connectcomo backend de telefonía.
Experiencia en proyectos deContact Center end-to-end, trabajando más allá de la capa CRM:routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad.
Capacidad paratraducir necesidades de negocio a diseños técnicos.
Experiencia enanálisis de requerimientos CTI y diseño técnico.
Estimación de esfuerzos de implementación.
Desarrollo y/o configuración sobre elconector CTI.
Experiencia enpruebas, despliegues y soporte técnico.
Se valorará experiencia enmigraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaShacia Salesforce Voice o Amazon Connect.
Valorable:
Experiencia con otras plataformas CCaaS comoTalkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9o similares.
Inglés:valorable.

## Description

Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon ConnectEstamos buscando un/aespecialista en Salesforce Service Cloud Voicecon experiencia en proyectos deContact Centerpara incorporarse a un proyecto tecnológico.Requisitos:Entre2 y 5 años de experienciaimplantando o administrandoSalesforce Service Cloud Voice.Experiencia conAmazon Connectcomo backend de telefonía.Experiencia en proyectos deContact Center end-to-end, trabajando más allá de la capa CRM:routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad.Capacidad paratraducir necesidades de negocio a diseños técnicos.Experiencia enanálisis de requerimientos CTI y diseño técnico.Estimación de esfuerzos de implementación.Desarrollo y/o configuración sobre elconector CTI.Experiencia enpruebas, despliegues y soporte técnico.Se valorará experiencia enmigraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaShacia Salesforce Voice o Amazon Connect.Valorable:Experiencia con otras plataformas CCaaS comoTalkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9o similares.Inglés:valorable.Si tienes experiencia en este entorno o conoces a alguien que pueda encajar, ¡escríbeme por privado!#Salesforce #SalesforceJobs #ServiceCloud #AmazonConnect #ContactCenter #CTI #CCaaS #TechJobs #ITJobs


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