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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Responsable Sat - Servicio De Asistencia Técnica - €35.000 - €40.000 Al Año - **Company:** Temps - **Location:** Zaragoza, Spain - **Salary:** €35,000.0 - €40,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook - **Published:** September 14, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/responsable-sat-servicio-de-asistencia-tecnica-%E2%82%AC-35-000-%E2%82%AC-40-000-al-ano-en-zaragoza-ID-370882460 ## About the Role Es un perfil híbrido con una combinación de capacidades técnicas, liderazgo, gestión operativa y orientación al cliente.1. Competencias TécnicasFormación técnica (idealmente en electromecánica, electrónica, mecatrónica o similar). Sólida experiencia en instalación, montaje, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria o equipos industriales.Capacidad para diagnosticar averías complejas, tanto en sistemas analógicos como digitales, utilizando herramientas informáticas.Conocimiento de procedimientos de calidad, documentación técnica, informes y métricas de servicio.2. Experiencia en Supervisión y LiderazgoExperiencia previa gestionando equipos técnicos.Capacidad para planificar tareas, coordinar guardias, asignar recursos y definir prioridades.Habilidad para motivar, formar y desarrollar al equipo técnico.Definición de estrategias y políticas para optimizar el servicio técnico.3. Orientación al ClienteAlta capacidad para gestionar situaciones críticas y dar soporte profesional.Supervisión del trato con clientes asegurando estándares de calidad.Experiencia colaborando con otros departamentos para mejorar productos y procesos.Capacidad para gestionar contratos de servicio, métricas y KPIs (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción).4. Habilidades Organizativas y de GestiónGestión de herramientas, equipos y recursos del SAT.Elaboración de informes periódicos e indicadores de rendimiento.Identificación de áreas de mejora y propuesta de soluciones técnicas o de proceso.Coordinación con ingeniería, producción, ventas y desarrollo de producto.5. Perfil PersonalProactividad y capacidad de resolución de problemas.Buena comunicación oral y escrita.Disponibilidad para servicio 24 horas cuando sea necesario (gestión de guardias). Visión estratégica y capacidad de toma de decisiones.RequisitosExperiencia mínima de 5 años en un puesto similar.Formación: FP Mecánica o equivalente.Inglés intermedio (oral y escrito). Conocimientos sólidos en diagnóstico y reparación.Manejo de paquete Office / Windows 365.Disponibilidad para viajar.Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y liderazgo. ## Description Responsable SAT - Servicio de Asistencia TécnicaUbicación: Épila (Zaragoza)En Temps estamos en búsqueda de un/a Responsable SAT para una empresa líder en ingeniería y fabricación de soluciones para gases a alta presión, especializada en proyectos de hidrógeno y energías limpias.Tu misión será garantizar un servicio técnico eficaz y de calidad para sus clientes, liderando un equipo y asegurando altos estándares de satisfacción.¿Cuál será tu misión?El Responsable SAT es la persona encargada de coordinar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del servicio técnico de la empresa, asegurando una atención eficaz, de calidad y orientada al cliente.Es un perfil híbrido con una combinación de capacidades técnicas, liderazgo, gestión operativa y orientación al cliente.1.Competencias TécnicasFormación técnica (idealmente en electromecánica, electrónica, mecatrónica o similar).Sólida experiencia en instalación, montaje, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria o equipos industriales.Capacidad para diagnosticar averías complejas, tanto en sistemas analógicos como digitales, utilizando herramientas informáticas.Conocimiento de procedimientos de calidad, documentación técnica, informes y métricas de servicio.2.Experiencia en Supervisión y LiderazgoExperiencia previa gestionando equipos técnicos.Capacidad para planificar tareas, coordinar guardias, asignar recursos y definir prioridades.Habilidad para motivar, formar y desarrollar al equipo técnico.Definición de estrategias y políticas para optimizar el servicio técnico.3.Orientación al ClienteAlta capacidad para gestionar situaciones críticas y dar soporte profesional.Supervisión del trato con clientes asegurando estándares de calidad.Experiencia colaborando con otros departamentos para mejorar productos y procesos.Capacidad para gestionar contratos de servicio, métricas y KPIs (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción).4.Habilidades Organizativas y de GestiónGestión de herramientas, equipos y recursos del SAT.Elaboración de informes periódicos e indicadores de rendimiento.Identificación de áreas de mejora y propuesta de soluciones técnicas o de proceso.Coordinación con ingeniería, producción, ventas y desarrollo de producto.5.Perfil PersonalProactividad y capacidad de resolución de problemas.Buena comunicación oral y escrita.Disponibilidad para servicio 24 horas cuando sea necesario (gestión de guardias).Visión estratégica y capacidad de toma de decisiones.RequisitosExperiencia mínima de 5 años en un puesto similar.Formación: FP Mecánica o equivalente.Inglés intermedio (oral y escrito).Conocimientos sólidos en diagnóstico y reparación.Manejo de paquete Office / Windows 365.Disponibilidad para viajar.Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.¿Qué ofrecemos?Contrato estable.Banda salarial entre ****** y ****** € brutos anuales.Proyecto en empresa consolidada y en crecimiento, referente en soluciones para hidrógeno y gases industriales.? Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto profesional, inscríbete y nos pondremos en contacto contigo.