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# 1st Level Technischer Support Mitarbeiter:in

- **Company:** KNAPP AG
- **Location:** Hart bei Graz, Austria
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €38,192.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Databases, DevOps, Microsoft Office
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://itjobsaustria.at/u/jobs/submit-application/13417/1st-Level-Technischer-Support-Mitarbeiter-in-m-w-d?contact_mail=jobs%40knapp.com&job_title=1st+Level+Technischer+Support+Mitarbeiter%3Ain+(m%2Fw%2Fd)

## About the Role

* Du hast eine kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung abgeschlossen.
 * Du bist technikaffin und hast Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen.
 * Wünschenswert sind auch erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Ebenso bist Du mit den gängigen MS Office Programmen (Word, Excel und Outlook) vertraut.
 * Du bist kommunikativ, lösungsorientiert, durchsetzungsstark und zugleich diplomatisch.
 * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse., Betriebssysteme, Plattformen

 * Microsoft Excel (Grundkenntnisse)
 * Microsoft Word (Grundkenntnisse)

Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken

 * (keine Angabe)

Anwendungen, DevOps

 * E-Mail (Grundkenntnisse)
 * Microsoft Outlook (Grundkenntnisse)
 * Telefon-Support (Grundkenntnisse)

Anforderungen auf Basis von 1st-Level-Troubleshooting und Kommunikation per Telefon/E-Mail; Nutzung gängiger MS-Office-Programme (Word, Excel, Outlook)., Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung.

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Reisetätigkeit

k.A.

Kundenkontakt erforderlich

## Description

* Du übernimmst die Betreuung unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon oder per E-Mail.
 * Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Service.
 * Du klärst erste technische Fragen und hilfst Störfälle zu beheben.
 * Kommunikation ist eine Deiner Stärken und Du hast Freude am Support von internationalen Kunden.
 * Du bringst eine proaktive Grundhaltung und eine ausgeprägte Lösungskompetenz mit.
 * Das richtige Filtern, die Weitergabe und die Sammlung von Informationen gehören zu Deinen Stärken.

#youareknapp


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