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# IT Support Applications et Business H/F

- **Company:** IMPACT
- **Location:** Evere, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Databases, Information Sciences, SQL Databases
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/detail-offre-d-emploi/?reference=5954978

## About the Role

* Vous possédez un Bachelor ou un Master en informatique, sciences de l'information, économie ou domaine similaire.
 * Vous justifiez idéalement d'au moins 3 ans d'expérience en support applicatif, helpdesk fonctionnel ou user support.
 * Vous maîtrisez Microsoft 365 et disposez de bases en SQL, bases de données et flux entre applications.
 * Vous analysez les problèmes avec méthode et recherchez des solutions durables.
 * Vous communiquez couramment en français et néerlandais, à l'oral comme à l'écrit ; l'anglais constitue un plus.
 * Vous vous intéressez à l'IA, à l'automatisation et aux nouvelles technologies., * Français (atout)
 + Comprendre : Expérimenté - (C1)
 + Écrire : Expérimenté - (C1)
 + Lire : Expérimenté - (C1)
 + Parler : Expérimenté - (C1)
 * Néérlandais (atout)
 + Comprendre : Expérimenté - (C1)
 + Écrire : Expérimenté - (C1)
 + Lire : Expérimenté - (C1)
 + Parler : Expérimenté - (C1)

## Description

* Vous assurez le support fonctionnel de première ligne des applications utilisées par les équipes.
 * Vous analysez les incidents, identifiez leur origine et assurez leur suivi jusqu'à leur résolution.
 * Vous accompagnez les utilisateurs et faites le lien avec les équipes techniques lorsque nécessaire.
 * Vous testez les corrections, mises à jour et nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
 * Vous contrôlez la qualité des données et réalisez des extractions ou analyses simples.
 * Vous contribuez à l'amélioration des processus, à la documentation et à l'automatisation du support.


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