> Markdown version of [/jobs/ext/2909106-telecom-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2909106-telecom-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Telecom support medewerker

- **Company:** Aatop ICT
- **Location:** Veenendaal, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €2,500.0 - €4,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Information Retrieval, Information Technology
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.technicus.nl/techniek-vacature/cp/4941886-telecom-support-medewerker/

## About the Role

* Fulltime
 * MBO of hoger
 * Ervaren/Starter
 * Nederlands (taal)

Je vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken en mensen te helpen. Telefonie en VoIP zijn voor jou geen compleet nieuw terrein.

Een afgeronde mbo opleiding niveau 4, bij voorkeur richting ICT of telecom
In ieder geval twee jaar ervaring met telecom of VoIP
Ervaring met platforms zoals 3CX of KPN ÉÉN
Basiskennis van netwerken zoals NAT, firewalls en IP telefonie
Je communiceert duidelijk en vindt het leuk om klanten te helpen

Je hoeft nog niet alles te kunnen. Maar je moet wel nieuwsgierig zijn en willen begrijpen hoe dingen werken.

## Description

Als telecom support medewerker ben je de superheld die ervoor zorgt dat klanten altijd kunnen bellen en bereikbaar zijn. Je duikt in de wereld van VoIP oplossingen, zoals 3CX en KPN EEN, om gebruikers te ondersteunen. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een jong, gemotiveerd team binnen een IT dienstverlener en bij te dragen aan de dagelijkse communicatiebehoeften van mkb-klanten. Geniet van goede secundaire arbeidsvoorwaarden, ontwikkelmogelijkheden, en een gezellige, betrokken werksfeer. Klaar om te ontdekken waarom deze vacature jouw volgende stap kan zijn? Lees verder.

Telefonie die niet werkt, betekent vaak direct gedoe bij een klant. Als telecom support medewerker zorg jij dat het snel weer werkt. Je helpt gebruikers die niet kunnen bellen, bouwt extensies in 3CX, past nummerplannen aan en zoekt uit waarom een toestel niet registreert. Je werkt met VoIP oplossingen zoals 3CX en KPN ÉÉN en ondersteunt mkb klanten voor wie hun telefonie onmisbaar is. Samen met je collegas zorg jij dat mensen gewoon kunnen bellen, doorschakelen en bereikbaar zijn.

Dit ga je doen
Je werkt op de telecomafdeling van een IT dienstverlener die telefonie levert aan mkb organisaties. Soms belt een gebruiker omdat zijn toestel niet registreert. Soms moet een nieuwe medewerker worden toegevoegd aan de centrale. Soms ligt er een complexere storing waarbij je samen met een engineer moet uitzoeken waar het probleem zit. Afwisseling en uitdaging dus.

Je begint je dag meestal met het doornemen van de tickets. Die komen binnen via mail, telefoon of het ticketsysteem. Daarna ga je aan de slag. Sommige vragen los je binnen tien minuten op, andere vragen meer uitzoekwerk.

Tickets oppakken over telefonie en VoIP. Denk aan toestellen die niet registreren, een wachtrij die niet werkt of een extensie die verkeerd staat ingesteld.
Gebruikers toevoegen of aanpassen in 3CX of KPN ÉÉN. Bijvoorbeeld een nieuwe medewerker, een gewijzigde rol of een andere belgroep.
Nummerplannen aanpassen. Denk aan doorschakelingen, wachtrijen, openingstijden of keuzemenus.
Problemen onderzoeken met toestellen, softphones of DECT oplossingen.
Wijzigingen en uitbreidingen doorvoeren bij bestaande klanten.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [New AI-Centric SDLC: Rethinking Software Development with Knowledge Graphs](https://www.wearedevelopers.com/videos/1417-new-ai-centric-sdlc-rethinking-software-development-with-knowledge-graphs)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [OLAP for AI Applications and why you should care](https://www.wearedevelopers.com/videos/100212-olap-for-ai-applications-and-why-you-should-care)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)