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# Kollegen im 2nd Level Support

- **Company:** nscglobal
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Testing (Software), Configuration Management, Computer Literacy, Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Microsoft Office, Oracle (Applications), Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://careers-nscglobal.icims.com/jobs/14848/field-engineer/job?mode=apply&apply=yes&in_iframe=1&hashed=-336181814

## About the Role

* Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
 * Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
 * Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
 * Kenntnisse in Ticketsystemen
 * Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
 * Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
 * Gute Deutschkenntnisse
 * Führerschein Klasse B

## Description

* Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten
und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft

 * IT-Problemdiagnose und -behandlung
 * Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
 * Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines
Tickets

 * Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender
Installationstools

 * Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
 * Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools
sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation

 * Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des
Konfigurationsmanagements