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# Technicien(ne) Informatique Confirmé(e) - Joinville le Pont H/F

- **Company:** Rent a Car
- **Location:** Joinville-le-Pont, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, VoIP, Information Technology Operations, NT File System (NTFS), TeamViewer, Office365, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Computer Equipment, Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21856409

## About the Role

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 4 en informatique et avez au moins 3 ans d'expérience en tant que Technicien Support niveau 2 et 3.

Vous avez le sens du service et le sens du collectif.

Vous disposez d'une forte capacité d'écoute et d'une bonne capacité à communiquer.

Vous êtes réactif(ve) et organisé(e).

Le permis B est requis, quelques déplacements peuvent être envisagés pour le dépannage de nos agences.

Connaissances appréciées :

 * Microsoft Windows
 * O365
 * Teamviewer
 * 3CX
 * GLPI
 * Android

## Description

Support Technique :

 * Assurer le support de niveau 1 et 2 et 3 pour les utilisateurs internes et franchisés.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et matériels.
 * Documenter les solutions et mettre à jour la base de connaissances.
 * Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux tickets de support entrants de manière professionnelle et efficace.
 * Assister les utilisateurs dans l'installation, la configuration et la maintenance des logiciels et du matériel informatique.
 * Préparer le matériel informatique pour les utilisateurs et mettre à jour le parc informatique afin d'avoir un suivi du matériel.
 * Contribuer à l'amélioration continue du service en proposant des idées et des suggestions pour optimiser les processus de support.
 * Assurer l'autonomie des utilisateurs à travers des formations et de la documentation

Gestion de Projets :

 * Participer à la planification et à l'exécution de projets informatiques
 * Collaborer avec les équipes pour assurer la bonne mise en oeuvre des solutions
 * Suivre l'avancement des projets et rendre compte des résultats

Réseau et Téléphonie :

 * Gérer les incidents et les demandes liés aux infrastructures réseau et téléphonique.
 * Assurer la configuration et la maintenance des équipements réseau Unifi et Mikrotik (routeurs, switches, bornes wifi, etc.).
 * Participer à l'optimisation des systèmes de téléphonie (VoIP 3CX, téléphonie mobile).
 * Ouverture et migration des lignes internet et mobiles vers les nouveaux opérateurs.

Infra :

 * Administrer les équipements informatiques de Rent a Car (MDM Intune)
 * Créer les comptes utilisateurs sur Active directory.
 * Gérer les droits utilisateurs (NTFS, AD, O365).
 * Gérer les comptes de messagerie (O365).
 * Gestion des licences Windows.
 * Intervention sur différents serveurs métier, Ce qu'on aime chez Rent A Car, c'est l'envie d'avancer ensemble.

Peu importe votre parcours, votre personnalité fait la différence.


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