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# Technicien Support Informatique

- **Company:** Wienerberger SAS
- **Location:** Terres-de-Haute-Charente, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Adobe Acrobat, Active Directory, Apple IOS, SolidWorks (CAD), Information Technology Operations, Microsoft InTune, Computer Equipment, Adobe, Information Technology, Autodesk Autocad
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://wienerberger.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/3849?c=wienerberger

## About the Role

* Titulaire d'un Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d'une formation technique vous permettant d'intervenir sur les environnements de support informatique

Expérience :

 * Une première expérience de 2 à 5 ans en support informatique est souhaitée, notamment en assistance aux utilisateurs, gestion des incidents et maintenance des postes de travail. La connaissance des environnements Microsoft et des outils de ticketing constitue un plus., * CExpertise Windows 11
 * Connaissances MDM (Intune) pour IPhone/IPad
 * Active Directory (gestion avancée, groupes, droits)
 * Outils d'ITSM
 * Connaissance des licences Adobe / Autodesk / Qlever
 * Maitrise du matériel informatique (diagnostic matériel, configuration)
 * Autonomie et sens de l'initiative
 * Rigueur, organisation, gestion des priorités
 * Esprit analytique et résolution de problèmes complexes
 * Communication professionnelle
 * Capacité à travailler en mobilité et en multi-sites
 * Sens du service et relation humaine forte, Passion, esprit d'entreprendre et sens des responsabilités sont des valeurs qui caractérisent les employés de Wienerberger.

## Description

Rattaché(e) au Responsable Service Desk, au sein de l'équipe Informatique, vous assurez en tant que Technicien Support Informatique niveau 2, les missions suivantes :

 * Assurer le traitement des tickets de niveau 2 : analyser et diagnostiquer les incidents complexes, apporter les solutions techniques adaptées et documenter les résolutions afin d'enrichir la base de connaissances.
 * Préparer et gérer le matériel informatique selon les standards du groupe (préparation et masterisation des postes, préparations des Iphone/IPad, commandes de matériel)
 * Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever Solidworks, etc…)
 * Gérer et maintenir le parc informatique
 * Assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs, en facilitant l'usage des outils, en communiquant efficacement et en contribuant à l'amélioration continue du support informatique.


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