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# Technicien Helpdesk H/F

- **Company:** DCS EASYWARE
- **Location:** Orvault, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Office Suite, Office365
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83348937.html

## About the Role

Parlons de vous !Titulaire d'un Bac +2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels et les environnements de support utilisateur et bureautiques : ticketing, PMAD, AD, O365, etc...Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste ! Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplementDans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphonePuis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMSPour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnelsBienvenue chez nous !Pourquoi nous rejoindre :Paniers repas 6,60€ net / jour travailléPrime de participationPrime de vacancesPrime d'anciennetéComité d'entrepriseMutuelle familiale prise en charge à 60% Compétences : ITSM, Suite Office, WINDOWS 10, WINDOWS 7, Titulaire d'un Bac +2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels et les environnements de support utilisateur et bureautiques : ticketing, PMAD, AD, O365, etc...

Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste !

Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement

 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels, Windows
Service client
Empathie
Sens du relationnel
Pack Office

## Description

Prise en en charge des demandes et incidents

 - Qualification et priorisation des demandes
 - Gestion des tickets
 - Traitement et résolutions des sollicitations
 - Mise à jour des bases de connaissance


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